崗位職責(zé):
1. 負責(zé)管理和監(jiān)督催收團隊,確保團隊達成設(shè)定的業(yè)績目標;
2. 制定和優(yōu)化催收策略,提高團隊工作效率;
3. 監(jiān)控催收過程中的合規(guī)性,確保所有操作符合公司和行業(yè)標準;
4. 分析催收數(shù)據(jù),及時調(diào)整策略以應(yīng)對不同的償還概率;
5. 與其他部門協(xié)作,確保催收流程和客戶溝通流程順暢。
崗位要求:
1. 具備強烈的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效管理團隊;
2. 優(yōu)秀的溝通技巧和團隊合作精神,能夠與客戶建立良好的溝通關(guān)系;
3. 對催收流程和策略有深入理解,能夠根據(jù)市場和客戶行為靈活調(diào)整;
4. 良好的分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)催收策略;
5. 對金融市場有深入理解,能夠準確把握客戶償還意愿和能力。