職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)車輛售后開拓
一、崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)（包括維修臺次、維修產(chǎn)值、 一次修復(fù)率等），與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成
2.制定服務(wù)滿意度目標(biāo)并與經(jīng)銷商總經(jīng)理共同確定，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá) 成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度
3.負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系
4.負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善
5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題
6.按照商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，與市場與客戶關(guān)系管理部共同制定服務(wù)策略，并配合經(jīng)銷商組織的各類活動
7.收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析，并將信息提供給經(jīng)銷商市場與客戶關(guān)系管理部
二、崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，45周歲以內(nèi)，3年以上4S店同崗位豪華品牌經(jīng)驗(yàn)；
2、有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，性格開朗，頭腦靈活，具備良好的服務(wù)意識；
4、能熟練操作電腦日常辦公軟件；
工作地點(diǎn)
福建省泉州市晉江市和平中路
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職位發(fā)布者
林斌/招聘者
立即溝通
晉江裕福集團(tuán)有限公司
晉江裕福集團(tuán)地處具有經(jīng)濟(jì)活力的閩南金三角、海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)、品牌之都——福建晉江市。是一家集鋼材貿(mào)易與倉儲、多品牌汽車4S店銷售、房地產(chǎn)開發(fā)與銷售多元化經(jīng)營的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)公司。公司經(jīng)營二十幾年來，在業(yè)界均有較好的口碑與形象。目前晉江裕福集團(tuán)成為多家大型鋼鐵集團(tuán)在泉州、廈門區(qū)域的特約代理商；公司經(jīng)營各大廠家品牌的多種鋼材產(chǎn)品，已成為福建鋼鐵貿(mào)易行業(yè)舉足輕重的企業(yè)之一。晉江裕福集團(tuán)擁有多家汽車銷售公司，按ISO國際標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)七家4S店，現(xiàn)經(jīng)營（車行4S店）晉江寶馬、晉江一汽豐田、晉江廣汽豐田、晉江金陽大眾、惠安寶馬、惠安豐田、安溪金寶、裕福汽車園安溪綜合展廳。憑借公司強(qiáng)大的實(shí)力和誠信的服務(wù)，裕福集團(tuán)已成為泉州家喻戶曉的汽車銷售企業(yè)。晉江裕福集團(tuán)在房地產(chǎn)業(yè)致力于開發(fā)商業(yè)、住宅、工業(yè)地產(chǎn)等。已在成都、晉江等地成功開發(fā)了一系列房地產(chǎn)項(xiàng)目，如（房地產(chǎn)）晉江裕?？党恰⒚黯呜?cái)富廣場、惠安裕福國際城、安溪裕福明珠。集團(tuán)公司儲備了大量的土地，為今后房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二十多年來，裕福集團(tuán)在董事長的成功決策和引導(dǎo)下，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，完成了一次又一次的跨越。目前公司正處在向多元化、高層次、專業(yè)化發(fā)展的重要時(shí)刻，我們將以廣博的胸襟，招攬各種專業(yè)人才。我們堅(jiān)信各種工商、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理、機(jī)械、工程、財(cái)會等專業(yè)的畢業(yè)生都能夠在我們的集團(tuán)里找到自己的位置，擁有成長和發(fā)展的廣闊空間?，F(xiàn)公司誠聘有志于長期穩(wěn)定在本公司發(fā)展的有識之士加盟。公司地址：泉州市晉江市青陽和平中路40號裕福集團(tuán)5樓人事行政部乘車路線指引：*泉州市以外出發(fā)：乘坐“所在城市汽車站——晉江長途汽車站”班車——晉江長途汽車站下車——出站后乘坐摩的至我司（5元，路程較近，1.3公里，請注意）*大泉州范圍石獅方向出發(fā)：乘坐K604(原801）、K901（原208）、或“石獅——泉州”班車——晉江市公安局站下車——下車后直走100米即到達(dá)我司*大泉州范圍泉州方向出發(fā)：乘坐K604(原801）、K901（原208）、或“泉州-石獅”班車——晉江市公安局站下車——下車后直走300米過馬路即到達(dá)我司*晉江市轄區(qū)出發(fā)：乘坐 1路、14路、8路、19路、22路、30路公交車至?xí)x江公安局站下車*石獅方向出發(fā)，請?jiān)跁x江市公安局站下車——下車后直走100米即到達(dá)我司公司福利：*免費(fèi)提供員工宿舍(宿舍配備獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、熱水器等)及伙食補(bǔ)貼（RMB400元/月）*辦理醫(yī)、社保（五險(xiǎn)：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)）*國家有薪法定節(jié)假日*不定期舉行聚餐、旅游度假、拓展訓(xùn)練等
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