職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班家具/家居/家電
1、經(jīng)銷商投訴的各類售后問題受理；
2、客訴補(bǔ)單責(zé)任核銷；
3、售后各類報(bào)表、客訴數(shù)據(jù)及時(shí)統(tǒng)計(jì)上交，并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；
4、費(fèi)用報(bào)銷流程處理及退款進(jìn)度跟蹤；
5、特殊訂單及退貨處理進(jìn)度跟蹤；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)。
崗位要求：
1、22-35歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、有1年以上客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事情靈活處理能力以及抗壓能力等；
4、熟練使用office相關(guān)軟件。
工作地點(diǎn)
中山皮阿諾智慧家居(廣東)有限公司
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職位發(fā)布者
黃小賢/HR
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廣東皮阿諾科學(xué)藝術(shù)家居股份有限公司一、公司介紹皮阿諾自2002年成立，于2017年在A股上市，一直專注收納櫥柜、全屋定制、木門、宅配等全案一體化產(chǎn)品及配套的研發(fā)、制造和銷售，歷經(jīng)18年發(fā)展，目前已成為定制家居行業(yè)具有深遠(yuǎn)影響力的品牌。擁有1000+門店，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。擁有超過500項(xiàng)研發(fā)專利，其產(chǎn)品屢屢斬獲德國IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、德國紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IAI工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)最佳設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、中國設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)等國內(nèi)外大獎(jiǎng)。擁有中山阜沙、中山板芙、天津、河南蘭考四大智能化制造基地，智能化生產(chǎn)布局。皮阿諾始終堅(jiān)持設(shè)計(jì)引領(lǐng)的輕高定品牌定位，秉承“忠于獨(dú)創(chuàng)，生而不同”的品牌主張，致力于為消費(fèi)者提供美好人居解決方案。二、福利待遇【福利】五險(xiǎn)一金，年度旅游、各種文體活動(dòng)、興趣小組、生日節(jié)日福利、免費(fèi)體檢等【食宿】員工公寓、星級(jí)餐廳【獎(jiǎng)勵(lì)】年終獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)、年度奮斗者、股權(quán)激勵(lì)等【假期】法定節(jié)假日，另享受婚假、產(chǎn)假、年假、哺乳假等帶薪假期【培訓(xùn)】全面的人才培養(yǎng)機(jī)制：一對(duì)一幫帶計(jì)劃、崗位技能培訓(xùn)、內(nèi)部技術(shù)沙龍、專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審指導(dǎo)等【檔案】協(xié)助辦理檔案接收，人才落戶及黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)【在職教育】公司鼓勵(lì)在職學(xué)歷/證書提升，并提供相應(yīng)資助及補(bǔ)貼【職業(yè)通道】通過內(nèi)部競聘、崗位輪換、技能考核等多種方式搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，提供橫向多能人才培養(yǎng)與縱向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)相互融合的職業(yè)發(fā)展渠道
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