一、崗位職責(zé)?
客房服務(wù):負(fù)責(zé)民宿客房的日常清潔與整理,包括更換床品、打掃衛(wèi)生、補(bǔ)充洗漱用品等,確保房間整潔舒適,為客人提供優(yōu)質(zhì)的入住環(huán)境。?
前臺(tái)接待:協(xié)助辦理客人入住、退房手續(xù),解答客人關(guān)于周邊環(huán)境、設(shè)施使用等方面的咨詢,熱情友好地與客人溝通,提升客人的入住體驗(yàn)。?
公共區(qū)域維護(hù):定時(shí)對(duì)民宿公共區(qū)域,如大廳、走廊、花園等進(jìn)行清潔與整理,保持公共區(qū)域的美觀與整潔,維護(hù)民宿良好形象。?
物資管理:協(xié)助清點(diǎn)、補(bǔ)充民宿日常消耗品,如紙巾、洗漱用品等,及時(shí)反饋物資庫存情況,確保物資供應(yīng)充足。?
應(yīng)急協(xié)助:在遇到突發(fā)情況(如設(shè)備故障、客人緊急需求等)時(shí),及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)并協(xié)助處理,保障民宿運(yùn)營的正常秩序。?
二、任職要求?
時(shí)間靈活:能夠在短期內(nèi)(3個(gè)月)穩(wěn)定到崗工作,適應(yīng)早晚班或周末輪班制度。?
服務(wù)意識(shí):具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,熱情耐心,能夠與不同類型的客人友好交流,及時(shí)解決客人問題。?
責(zé)任心強(qiáng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),能夠高質(zhì)量完成客房清潔、物資管理等各項(xiàng)工作任務(wù)。?
身體條件:身體健康,體力充沛,能夠適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng),如搬運(yùn)物資、打掃衛(wèi)生等。?
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:有民宿、酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,熟悉客房服務(wù)流程和前臺(tái)接待工作者更佳。