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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)線上客戶(hù)咨詢(xún)；包括產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)、說(shuō)服客戶(hù)促成交易； 2.對(duì)訂單的處理、跟蹤；包括客戶(hù)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)等； 3.協(xié)助處理平臺(tái)售后問(wèn)題，包括快遞問(wèn)題、退換貨等，并及時(shí)做好登記交接； 4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)保持粘性，達(dá)成復(fù)購(gòu)成交。 【任職要求】 1.20-35歲，有電商客服、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.能接受配合排班（倒班）工作制； 3.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作； 4.具備一定的抗壓能力，做事積極、踏實(shí)靠譜、穩(wěn)定性強(qiáng)。 【員工福利】 1.輕松的工作氛圍 舒適的辦公環(huán)境； 2.六險(xiǎn)一金 入職滿(mǎn)一年享年休假； 3.完善的晉升、轉(zhuǎn)崗、加薪機(jī)會(huì)。 歡迎對(duì)電商行業(yè)感興趣 踏實(shí)肯干的小伙伴加入?。?/div>