職位描述
售后客服售前客服全白班零售/批發(fā)快速消費品
崗位職責(zé)：
各平臺的旗艦店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
售前：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；
售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴跟進處理；
統(tǒng)計銷售訂單和廠家倉庫對接發(fā)貨及月初銷售數(shù)據(jù)對賬；
領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性事物。
任職要求：
1、頭腦靈活，可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致。
2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、熟悉線上物流配送及相關(guān)流程。
4、服從執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
5、需有電商客服工作經(jīng)驗一年以上。
工作地點
杭州臨平區(qū)西子國際
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