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主要職責(zé)如下： 1、接聽(tīng)銷(xiāo)售部電話(huà)，定期做銷(xiāo)售回訪、網(wǎng)上答疑：負(fù)責(zé)接聽(tīng)銷(xiāo)售部電話(huà)，及時(shí)回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，并定期對(duì)客戶(hù)進(jìn) 行回訪，了解客戶(hù)需求和反饋，同時(shí)在網(wǎng)上與客戶(hù)進(jìn)行溝通和答疑。 2、跟蹤銷(xiāo)售員出差情況，做好記錄：及時(shí)跟蹤銷(xiāo)售員的出差情況，做好記錄，以便于對(duì)銷(xiāo)售員的工作情況進(jìn)行了解和掌握。 3.統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)報(bào)表：每月月初統(tǒng)計(jì)上月銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，請(qǐng)銷(xiāo)售員確認(rèn)簽字后上報(bào)公司及銷(xiāo)售部長(zhǎng)，為公司的決策提供數(shù)據(jù)支持。 4.協(xié)同財(cái)務(wù)做好欠款統(tǒng)計(jì)：每月協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)做好欠款統(tǒng)計(jì)工作，請(qǐng)銷(xiāo)售員簽字確認(rèn)，上報(bào)銷(xiāo)售部長(zhǎng)及公司，及時(shí)掌握客戶(hù)的欠款情況。 5 督促銷(xiāo)售員做欠款催繳：督促銷(xiāo)售員對(duì)欠款進(jìn)行催繳，保證公司的資金回籠。 6、接發(fā)處理商務(wù)文件：負(fù)責(zé)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電、來(lái)函及文件，對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處 理，建立用戶(hù)檔案。 7，協(xié)助編寫(xiě)商務(wù)文檔及投標(biāo)文件：協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件，為公司的業(yè)務(wù)拓展提供支持。 8.發(fā)布產(chǎn)品信息及網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)聯(lián)系：每天上網(wǎng)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)上客戶(hù)聯(lián)系，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)形象。 9.準(zhǔn)備銷(xiāo)售文件及上報(bào)下發(fā)：準(zhǔn)備各種銷(xiāo)售文件、協(xié)議、備忘錄、合同和銷(xiāo)售契約等、負(fù)責(zé)各種文件的打印、上報(bào)和下發(fā)。 10. 接待來(lái)訪人員：負(fù)責(zé)接待一般來(lái)訪人員，了解來(lái)訪來(lái)意，及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。 11.文件歸檔處理：按規(guī)定收取文件，進(jìn)行歸檔處理，保證公司文件管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化。 12.完成其他工作；完成銷(xiāo)售部經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作，包括完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)操作規(guī)程辦事。