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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)日常的客戶(hù)接待，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、協(xié)調(diào)及跟進(jìn)，保證物業(yè)服務(wù)的完整性； 2.對(duì)各類(lèi)派工單的完成情況進(jìn)行定期回訪，確保維修及時(shí)率； 3.辦理客戶(hù)入住手續(xù)，詳細(xì)記錄及跟進(jìn)入住過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，確保業(yè)主順利入?。? 4.辦理客戶(hù)裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)裝修中的各類(lèi)問(wèn)題，安排裝修驗(yàn)收，跟蹤驗(yàn)收遺留問(wèn)題處理結(jié)果； 5.定期整理客戶(hù)檔案，及時(shí)掌握業(yè)戶(hù)信息，保證資料隨時(shí)更新； 6.定期進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪，分析業(yè)戶(hù)需求，為做客戶(hù)群研究提供基礎(chǔ)資料，并與業(yè)主建立良好關(guān)系； 任職資格： 1.18-35歲，形象良好，普通話(huà)清晰； 2.大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、社區(qū)文化相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3..較好的親和力及溝通、協(xié)調(diào)能力；