工作內(nèi)容:
1、 通過傾聽、觀察,收集客戶信息,并利用這些信息為其打造專屬的個性化體驗。
2、 為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應對,如專業(yè)問題咨詢、服務預約、救援需求、續(xù)保等問題。
3、 時刻保持電話的暢通,保持與客戶溝通暢通,并定期更新與客戶溝通聯(lián)絡方式。
4、 熱情迎接每位需要售后服務的到訪客戶,并能以客戶偏好的方式溝通,建立客戶與門店售后的持久聯(lián)系和愉快的互動。
5、 與客戶討論售后需求時,表現(xiàn)出深厚的產(chǎn)品知識和對品牌的滿腔熱情。
6、 與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。
職位福利:全勤獎、績效獎金、節(jié)日福利、員工旅游、免費停車、五險一金
職位亮點:衡水地區(qū)同崗薪酬最高,福利待遇最優(yōu)