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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)完成本部門各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，組織分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，有效實(shí)施各項(xiàng)對客戶服務(wù)和管理活動，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 2. 負(fù)責(zé)進(jìn)行年度客戶入住情況統(tǒng)計(jì)分析，組織實(shí)施管理費(fèi)的收繳工作； 3. 負(fù)責(zé)編制本部門年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算并組織實(shí)施； 4. 負(fù)責(zé)進(jìn)行年度客戶入住情況統(tǒng)計(jì)分析，組織實(shí)施管理費(fèi)的收繳工作； 5. 主持本部門例會，聽取匯報(bào)，督查工作進(jìn)展，解決工作中的問題； 6. 處理客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展； 7. 組織實(shí)施客戶意見調(diào)查，定期拜訪客戶，征求客戶意見，進(jìn)行客戶信息的數(shù)據(jù)分析，組織實(shí)施改進(jìn)活動。 任職要求： 1.年齡28-45周歲之間，大專及以上學(xué)歷； 2.三年以上大中型物業(yè)企業(yè)同崗位工作經(jīng)歷， 3.良好的書面和口頭表達(dá)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和管理能力，良好分析問題和解決問題的能力； 4.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理專業(yè)知識及國家有關(guān)法律、法規(guī)和條例； 5.熟練運(yùn)用常用辦公軟件。