職位描述
公司坐班在線客服
要求：有電商店鋪售后客服經(jīng)驗(yàn)的??！無(wú)經(jīng)驗(yàn)不考慮哦
薪資福利：
1、薪資待遇：試用期4000+提成，基本工資+績(jī)效+提成，綜合6k元以上
2、上班時(shí)間：8:30-18:00，
3、公司福利：節(jié)日福利、生日禮品、下午茶、內(nèi)部團(tuán)購(gòu)等；
4、工作安排：入職后由專人帶，一帶一培訓(xùn)安排工作，崗前培訓(xùn)制度完善
5、 晉升渠道：（3個(gè)月達(dá)標(biāo)可晉升）
（1）初級(jí)客服- 一級(jí)- 二級(jí)- 三級(jí)
（2）初級(jí)客服-客服組長(zhǎng)-主管
（3）初級(jí)客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)
6、工作氣氛：完善的晉升渠道和崗前培訓(xùn)制度，高大上的辦公環(huán)境、配有冰箱、微波爐、空調(diào)，上下級(jí)關(guān)系融洽，年輕人多，工作氛圍輕松。
崗位要求：
1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉一定程度的電商平臺(tái)規(guī)則，熟練使用客服工具（快捷短語(yǔ)，團(tuán)隊(duì)話術(shù)）和erp；
2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定工作壓力。；
4、打字速度不少于50字/分鐘，（能夠盲打更好）
崗位職責(zé)：
要求有半年以上（天貓/京東/拼多多/抖音）等平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)，年齡：20~30內(nèi)
1、負(fù)責(zé)解決公司店鋪（天貓/京東/拼多多/抖音）的售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)登記和整理客戶反饋，通過(guò)在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護(hù)店鋪形象；
3、負(fù)責(zé)訂單的在線售后問(wèn)題及退換貨、退款，物流等事項(xiàng)的處理；
4、收集匯總一些售后問(wèn)題，分析原因，提升客戶滿意度；
5、挖掘系統(tǒng)、流程可優(yōu)化改善之處，并提出反饋。
工作地點(diǎn)
鄭州惠濟(jì)區(qū)凱諾新都匯三樓衛(wèi)光眼鏡
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職位發(fā)布者
丁女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南衛(wèi)光眼鏡有限公司河南衛(wèi)光眼鏡有限公司成立于2014年，是一家以眼鏡產(chǎn)品為主的專業(yè)電子商務(wù)公司，擁有豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，致力于成為河南乃至全國(guó)知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司自2018年起，團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)，如今在淘寶、京東、拼多多、抖音等知名電商平臺(tái)擁有多家店鋪，同時(shí)以線下實(shí)體店為輔，實(shí)行新型的O2O模式，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)在同行業(yè)中處于TOP級(jí)別，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各個(gè)地區(qū)。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，各類電子產(chǎn)品廣泛使用，我國(guó)近視人群越來(lái)越多。據(jù)央廣網(wǎng)國(guó)內(nèi)最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)近視人數(shù)已高出6億，青少年近視率高出50%，居世界第一。因此，社會(huì)對(duì)眼鏡行業(yè)需求大幅提升，傳統(tǒng)眼鏡零售店發(fā)展緩慢，而電子商務(wù)以其資源豐富，價(jià)格透明、服務(wù)區(qū)域廣、消費(fèi)便捷的優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展，線上線下相結(jié)合，未來(lái)勢(shì)必成為行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。公司目前合作的品牌有精工、夏蒙、寶姿、帕莎、雷朋、蔡司、依視路、凱迪拉克、萬(wàn)寶龍、李維斯、新百倫等多種知名品牌，并有多種自主品牌得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。目前公司配有專業(yè)的加工師和配鏡師，現(xiàn)代化的進(jìn)口全自動(dòng)加工儀器和配套設(shè)備，保證每一副眼鏡的誕生都是專業(yè)用心的。公司辦公地址位于南陽(yáng)路192號(hào)升龍匯金廣場(chǎng)，地理位置優(yōu)越，緊鄰地鐵3號(hào)線，交通便利。自成立之日起，公司一直秉承“誠(chéng)信為本信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，積極倡導(dǎo)以人為本的管理理念，提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)和高薪待遇，打造敢打敢拼，勇于創(chuàng)新的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這里是一個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的加入！
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