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更新于 6月10日

天貓、京東平臺(tái)售前團(tuán)隊(duì)客服主管

6000-8000元
  • 南通通州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1. 管理售前客服團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 2. 監(jiān)督和提升客服服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。 3. 定期進(jìn)行客服培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。 4. 負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)期間的客戶服務(wù)保障工作。 5. 分析客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)流程和策略。 崗位要求: 1. 具備3年以上天貓、京東等電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服流程。 3. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。 4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力。 5. 有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力。

工作地點(diǎn)

南通通州區(qū)寶尊電商

職位發(fā)布者

宋依托/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商,為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包,還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國(guó)洛杉磯成立,目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,超過28,000名員工,分布于美國(guó)、中國(guó)、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音中國(guó)成立于2001年,目前有12處大型運(yùn)營(yíng)中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港,擁有座席萬余個(gè)。維音的業(yè)務(wù)覆蓋電子商務(wù)、銀行金融、電信運(yùn)營(yíng)、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車、零售等多個(gè)行業(yè)。維音可向客戶提供普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù),為客戶提供360度多方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。維音的每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員,并建立起與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái),能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴,也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國(guó)好雇主”等榮譽(yù)。
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