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更新于 今天

天貓、京東平臺售前團隊客服主管

6000-8000元
  • 南通通州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電子商務
崗位職責: 1. 管理售前客服團隊,確保團隊高效運作。 2. 監(jiān)督和提升客服服務質(zhì)量,提高客戶滿意度。 3. 定期進行客服培訓,提升團隊業(yè)務能力。 4. 負責平臺活動期間的客戶服務保障工作。 5. 分析客戶反饋,優(yōu)化服務流程和策略。 崗位要求: 1. 具備3年以上天貓、京東等電商平臺客服管理經(jīng)驗。 2. 熟悉電商平臺運營規(guī)則和客服流程。 3. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。 4. 能適應高強度的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力。 5. 有較強的分析和解決問題的能力。

工作地點

南通通州區(qū)寶尊電商

職位發(fā)布者

宋依托/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo徐州維音信息技術(shù)有限公司公司標簽
維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡中心解決方案供應商,為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務。不論是聯(lián)絡中心的整體業(yè)務流程外包,還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個運營中心,超過28,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音中國成立于2001年,目前有12處大型運營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、邯鄲、西安、徐州、衢州、香港,擁有座席萬余個。維音的業(yè)務覆蓋電子商務、銀行金融、電信運營、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車、零售等多個行業(yè)。維音可向客戶提供普通話、粵語、英語、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務,為客戶提供360度多方位的客戶服務業(yè)務,包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員,并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術(shù)服務平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴,也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡中心獎、服務外包十大領軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽。
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