職位描述
物業(yè)客服部工作職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；?
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；?
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；?
5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)?的統(tǒng)計(jì)分析工作；?
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；?
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；?
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；
?9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；?10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
福利待遇：五險+餐補(bǔ)+節(jié)日福利+定期體檢
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、五險
工作地點(diǎn)
邯鄲復(fù)興區(qū)榮盛城
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金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
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職位發(fā)布者
HR/人力專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
榮萬家生活服務(wù)股份有限公司邯鄲分公司榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月（前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司），注冊資本28200萬元。2021年1月15日，榮萬家在香港聯(lián)交所主板上市交易，股票代碼02146.HK。榮萬家生活服務(wù)股份有限公司具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司現(xiàn)有員工8000余名，服務(wù)項(xiàng)目分布于53個城市，管理項(xiàng)目380余個，管理物業(yè)面積達(dá)8060余萬平方米，累計(jì)服務(wù)業(yè)主百萬人。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、教育、政府及養(yǎng)老地產(chǎn)等，是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2020年榮萬家榮獲中指院中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP19。公司成立于（2008年4月30日），下設(shè)錦繡花苑項(xiàng)目、碧水灣項(xiàng)目、藍(lán)天城項(xiàng)目、陽光苑項(xiàng)目、江南錦苑項(xiàng)目，榮盛觀邸項(xiàng)目、錦繡蘭庭項(xiàng)目，人事行政辦公室、前置服務(wù)部、工程部、機(jī)電部、多種經(jīng)營部、品質(zhì)部等部門，員工400余名。物業(yè)公司堅(jiān)持“創(chuàng)造財富、培育人才、服務(wù)社會、報效國家”的企業(yè)宗旨，立足邯鄲，打造榮盛物業(yè)品牌，努力為業(yè)主提供“環(huán)境優(yōu)雅的小區(qū)生活環(huán)境”。
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