崗位職責:
1、負責物業(yè)管理費用的催繳工作;
2、負責樓宇公區(qū)、裝修戶的日常巡查工作;
3、負責受理小區(qū)業(yè)主/住戶各類投訴、報修、建議、咨詢,并做好書面記錄及跟蹤回訪工作;
4、負責小區(qū)業(yè)主/住戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)主/住戶情況,與其建立、保持良好關系;
5、對物業(yè)管理范圍內的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、2年以上住宅客服經驗,熟悉當?shù)胤窖裕?/div>
2、良好的人際溝通能力、語言表達能力及較強的服務意識;
3、熟練基本辦公軟件操作。