職位描述
處理業(yè)主投訴與回訪訪客接待物業(yè)管理
天府新區(qū)興隆湖版塊，300多畝的豪宅項(xiàng)目，物業(yè)費(fèi)5-6塊。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收取，進(jìn)行欠費(fèi)原因分析，進(jìn)行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費(fèi)等。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服滿意度管控，對(duì)不滿意部分進(jìn)行分析改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。
5、負(fù)責(zé)投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。
6、負(fù)責(zé)客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級(jí)匯報(bào)開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
7、負(fù)責(zé)管家團(tuán)隊(duì)日常及專項(xiàng)工作統(tǒng)籌開展，對(duì)下屬管家執(zhí)行績效考核管理。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)清鳳鹿溪源
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職位發(fā)布者
堯星/人事經(jīng)理
立即溝通
四川省清鳳現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司清鳳，創(chuàng)立于1987年， 2006年升級(jí)為清鳳集團(tuán)，注冊(cè)總資金5億元，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融設(shè)計(jì)施工、營銷代理、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)、裝飾裝修、園林綠化、廣告等為一體的多元化綜合型集團(tuán)公司。清鳳集團(tuán)擁有房地產(chǎn)開發(fā)國家一級(jí)、建筑施工國家一級(jí)、物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，依托強(qiáng)大的資金、人才優(yōu)勢，推進(jìn)建設(shè)“綜合性跨國企業(yè)，百年老店”事業(yè)，秉承“艱苦奮斗，自信自強(qiáng)，開拓創(chuàng)新，追求卓越”的精神，陸續(xù)開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代“園”（現(xiàn)代花園、陽光園、生態(tài)園、銀河園）系列、“雅”（雅靜苑、雅馨苑、雅景苑、雅典苑、雅閣苑）系列、“城”（生態(tài)水城、現(xiàn)代名城、時(shí)代城）系列、“都”（現(xiàn)代名都）系列、“郡”（楠郡）系列、“公館”（怡湖公館）系列精品住宅，建設(shè)運(yùn)營商會(huì)大廈、創(chuàng)投大廈、西城一號(hào)等商業(yè)綜合體，開發(fā)海南旅游度假海棠長灘、椰林灣、黃金海岸、隴西海岸等度假產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值近百億元。集團(tuán)以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施精品戰(zhàn)略，發(fā)揮現(xiàn)金流優(yōu)勢，以成都為基點(diǎn)，發(fā)力全國，土地儲(chǔ)備充足。未來已來，清鳳集團(tuán)穩(wěn)健開拓，推動(dòng)美好城市建設(shè)，打造幸福的夢(mèng)想家園。
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