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呼叫中心運營經(jīng)理(成都)

8000-15000元
  • 成都成華區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服
崗位職責:
1.負責建立職場的客服團隊日常運營體系; 2.負責搭建職場的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識體系,不斷提升部門所有員工的技能和技巧 3.搭建人才培養(yǎng)體系,負責團隊管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng),建立高質(zhì)量管理班子; 對用戶體驗負責,根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋,發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進意見,對接至甲方不斷優(yōu)化。
崗位要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷; 2.呼叫中心獨立業(yè)務(wù)線運營管理能力,平衡質(zhì)量和效率; 3.綠帶及以上項目改善成功案例; 4.電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗; 5.有百人團隊組織選用育留和氛圍營造能力; 6.具備極強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,帶領(lǐng)團隊"贏"的能力; 7.溝通坦誠清晰,適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強度工作壓力。
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工作地點

成都成華區(qū)國機西南大廈

職位發(fā)布者

傅先生/獵頭顧問

剛剛活躍
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公司Logo沈陽東博恒翼科技有限公司
沈陽東博恒翼科技有限公司成立于2010年,是一家致力于解決軟件項目人才短缺問題的專門服務(wù)外包型公司。是NTT、方正、海輝、中軟、東軟等國內(nèi)知名企業(yè)的常年人才服務(wù)供應(yīng)商。目前,東博已經(jīng)在國內(nèi)各主要軟件城市設(shè)立分支機構(gòu),實現(xiàn)了“立足沈陽,服務(wù)全國”的戰(zhàn)略部署。為軟件企業(yè)跨地域的項目實施提供人力保障。東博公司是國內(nèi)擁有獨立軟件人才數(shù)據(jù)庫的人才服務(wù)機構(gòu)之一。結(jié)合長期的外包/分包業(yè)務(wù)經(jīng)驗,我們獨立開發(fā)了HMS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),該系統(tǒng)的應(yīng)用使我們的操作更規(guī)范,流程更優(yōu)化。由超專業(yè)化人才招聘團隊,以真誠的服務(wù)、專業(yè)的素質(zhì)期待與您的合作。
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