職位描述
醫(yī)院
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)后勤保障整體運(yùn)作，確保各條線正常工作開展（保潔、工程等）；
2、督導(dǎo)并考核部門和員工工作，提高服務(wù)水平，保證物業(yè)服務(wù)水平的高品質(zhì)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的物業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，有處理應(yīng)急事件的能力和辦法；
4、了解國家關(guān)于物業(yè)管理的政策，法律法規(guī)，通曉有關(guān)醫(yī)院后勤管理常識(shí)，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)日常計(jì)劃性巡檢與非計(jì)劃性的巡檢工作，以及巡檢不達(dá)標(biāo)的后續(xù)跟進(jìn)事宜；
6、負(fù)責(zé)應(yīng)答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)考核；
7、根據(jù)項(xiàng)目點(diǎn)的實(shí)際情況和公司的資源，提供嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)建議；
8、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，按照事件處理應(yīng)急預(yù)案流程組織指揮，能隨機(jī)應(yīng)變并做好現(xiàn)場記錄及匯報(bào)，并形成書面報(bào)告；
9、培訓(xùn)并指導(dǎo)下屬員工有序開展工作，有效激勵(lì)員工提高服務(wù)水平；
10、根據(jù)簽訂的招標(biāo)合同，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算，制定可落地的成本控制方案。
任職要求：
1、身體健康，35-50歲，深耕物業(yè)服務(wù)行業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有注冊(cè)物業(yè)管理師證書以及醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、熟悉物業(yè)各條線內(nèi)部管理，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能有效的處理好各類突發(fā)事件及糾紛；
3、熟悉醫(yī)院各部門日常工作，以及客戶服務(wù)等工作；
4、能吃苦，不計(jì)較得失，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作；
5、熟練運(yùn)用日常Office辦公軟件。
工作地點(diǎn)
上海市浦東新區(qū)高橋?qū)W前街218號(hào)物業(yè)辦公室
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上海樂伊物業(yè)管理有限公司公司簡介上海樂伊物業(yè)管理有限公司和上海杭曠保安服務(wù)有限公司自成立以來，逐漸開拓市場形成自身在物業(yè)管理市場中的身份定位，全盤運(yùn)用現(xiàn)代東方人文精華與西方服務(wù)禮儀互為補(bǔ)充，提煉出適合中國國情需要的現(xiàn)代物業(yè)管理新概念，鍛造出特色的“樂伊物業(yè)”服務(wù)品牌，同時(shí)致力于管理服務(wù)人性化，技術(shù)智能化，企業(yè)規(guī)范化的研究與探索，所構(gòu)筑的優(yōu)秀文化基因，以及海納百川的兼容能力，為內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)奠定發(fā)展基石，帶來了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)的春風(fēng)。兩家公司分別于 2015年9月取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司非常重視與合作伙伴創(chuàng)建良好的合作關(guān)系，主要客戶對(duì)象為醫(yī)院和其他企事業(yè)單位，并與衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及各物業(yè)服務(wù)公司有著多年的良好合作關(guān)系。目前公司名下設(shè)有物業(yè)管理服務(wù)，專業(yè)的保潔、保安、綠化、工程維保、人員委托管理等服務(wù)內(nèi)容，以滿足不同客戶的不同需求。公司按照市場化，專業(yè)化，特色化的管理模式，建立了全面優(yōu)質(zhì)、竭誠高效、安全文明、誠信互利，持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的物業(yè)管理氛圍，同時(shí)為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，我們服務(wù)的宗旨是“以人為本，以客為先”，我們的服務(wù)理念是關(guān)注客戶感受，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，以員工真心誠意贏得客戶滿意，本公司倡導(dǎo)人本，誠信，責(zé)任，務(wù)實(shí)，專業(yè)，安全為核心價(jià)值觀，我們主張讓客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，最終得到客戶的滿意和認(rèn)可。截至2024年底，公司管理的各類物業(yè)項(xiàng)目70余個(gè)，遍布浦東新區(qū)。成為服務(wù)受眾的“好管家、好保姆、好朋友”。
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