職位描述
電話客服售后客服倒班制服務(wù)經(jīng)驗(yàn)接聽(tīng)客服咨詢(xún)服務(wù)電子商務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、電商平臺(tái)官方客服中心接聽(tīng)咨詢(xún)電話，解答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，記錄疑難問(wèn)題，及時(shí)反饋上級(jí)；
2、純咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，崗前帶薪培訓(xùn)15個(gè)工作日；
3、涉及客戶(hù)信息安全，職場(chǎng)不能拍照，手機(jī)需放到職場(chǎng)旁的儲(chǔ)物間。
二、崗位要求
四、 培訓(xùn)期結(jié)束后薪資福利：綜合3000~4500元/月
1、 綜合固定薪資2400（底薪+餐補(bǔ)+交補(bǔ)）+津貼500+績(jī)效+夜班津貼；
2、試用期3個(gè)月，專(zhuān)升本在校生根據(jù)畢業(yè)時(shí)間約定見(jiàn)習(xí)月數(shù)（至少見(jiàn)習(xí)3個(gè)月）；
3、帶薪年假、成長(zhǎng)假、婚假、產(chǎn)假及國(guó)家規(guī)定其他福利假。
晉升渠道：一線客服—團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)—組別主管—項(xiàng)目經(jīng)理
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有大專(zhuān)畢業(yè)證，接受有大專(zhuān)畢業(yè)證的專(zhuān)升本在校生（根據(jù)畢業(yè)時(shí)間約定見(jiàn)習(xí)期月數(shù)）；
2、未開(kāi)過(guò)網(wǎng)店，電商平臺(tái)無(wú)借款逾期記錄；
3、打字測(cè)試55字/分鐘及以上，有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)即可，呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)更佳；
4、抗壓力較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)較好，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，接受排班輪休工作時(shí)間；
三、作息安排
1、8:00—24:00之間排班，每個(gè)班8H工作制+1H用餐，22:30及以后下班公司全額報(bào)銷(xiāo)打車(chē)費(fèi)；
2、每周輪休2天，國(guó)家法定節(jié)假日輪班三倍薪資。
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶創(chuàng)意公園15棟
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
張玲麗/HR
當(dāng)前在線立即溝通
重慶智博匯人力資源顧問(wèn)有限公司重慶智博匯人力資源顧問(wèn)有限公司,是經(jīng)重慶市工商行政管理部門(mén)及人力資資源和社會(huì)保障局核準(zhǔn)并依法成立的一家專(zhuān)業(yè)性的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司擁有一支懂政策、重信義、勇開(kāi)拓和善經(jīng)營(yíng)的管理隊(duì)伍。公司擁有先進(jìn)的管理理念，高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于成為人力資源行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。公司以“共創(chuàng)，共享，員工、企業(yè)與社會(huì)共贏未來(lái)”為使命，堅(jiān)持“提供真誠(chéng)、快捷、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范服務(wù)”為做事原則，本著“誠(chéng)信服務(wù)每個(gè)客戶(hù)，真心對(duì)待每位員工”的態(tài)度，以“責(zé)任為先誠(chéng)信合作開(kāi)放創(chuàng)新追求卓越”為企業(yè)精神，重承諾，講誠(chéng)信，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求及超越客服期望”為服務(wù)宗旨。公司立足重慶，服務(wù)西南，輻射全國(guó)，為客戶(hù)提供事勞務(wù)派遣、人事代理、招聘流程外包、工商代辦、項(xiàng)目外包等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。我們將永無(wú)止境，追求卓越！智博匯人力資源顧問(wèn)有限公司期待與您攜手共進(jìn)，共同打造一流的人力資源交流、服務(wù)平臺(tái)！
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