職位描述
售后客服電話客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)接聽客戶來電，解答咨詢、處理投訴及提供專業(yè)服務(wù)解決方案。
2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，跟進問題處理進度并及時反饋。
3、熟練使用辦公系統(tǒng)及客服平臺，確保信息錄入高效、準(zhǔn)確。
4、遵守服務(wù)規(guī)范，維護公司品牌形象，提升客戶滿意度。
崗位能力
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷 （20-35歲）
普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達清晰，無口音；
熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel基礎(chǔ)操作）。
工作地點
渝北區(qū)重慶高科·財富園1號C幢
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