職位描述
投訴客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案。
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度，加強滿意度提升工作。
3、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
4、組織指導(dǎo)客服助理對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。
5、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
任職要求：
1、年齡28-40歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上酒店、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉客服部管理全套流程，有在一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；；
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力和語言表達能力，團隊協(xié)作能力強，能適應(yīng)高強度工作；
4、開朗、熱情、積極進取、敬業(yè)踏實、心胸開闊。
薪酬待遇：
1、工作時間8:30-18:00，月休6天
2、月薪7000-9000，五險一金
3、其他福利：年假、節(jié)假日福利、年底雙薪
工作地點
湛江坡頭區(qū)綠地·新里海玥公館物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
彭圣/人事經(jīng)理
立即溝通
成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團有限公司南昌分公司成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團有限公司成立于2010年2月11日，通過全國物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)、“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)認(rèn)證，獲中國物業(yè)管理綜合實力全國百強企業(yè)、中國物業(yè)管理市場化運營領(lǐng)先企業(yè)、四川省AAA級誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)等榮譽稱號，現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會副主任單位，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位、四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會會長單位等社會職務(wù)。截止2021年底，業(yè)務(wù)發(fā)展從區(qū)域走向全國，進駐成都、北京、上海、蘇州、南京、南昌、廣州、武漢、深圳、貴陽、重慶、昆明、長沙、西安、咸陽、天津、濟南、青島、大連、哈爾濱等100余個城市，服務(wù)項目200余個，在管及簽約面積達一億平方米。極致追求，嘉誠新悅集團始終堅持將“物業(yè)品質(zhì)運營+特色優(yōu)勢創(chuàng)建”作為企業(yè)發(fā)展核心綱要，在管項目以中高端住宅、超甲寫字樓、政府辦公樓、城市綜合體、會展中心及酒店、會所、商業(yè)購物中心、超高層建筑、旅游景區(qū)物業(yè)、特色小鎮(zhèn)等高端特色業(yè)態(tài)為主。并從客戶需求出發(fā)，針對房地產(chǎn)+時代的“物業(yè)服務(wù)+”產(chǎn)品體系，從物業(yè)管理到增值服務(wù)，從配套運營到人文社區(qū)構(gòu)建、商辦接待禮儀、國際會務(wù)能力打造，到產(chǎn)業(yè)整合、產(chǎn)融結(jié)合平臺建設(shè)，不斷豐富物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與價值，開啟了物業(yè)公司進入旅游景區(qū)運營管理、房產(chǎn)租售、商業(yè)零售、民宿、酒店、餐飲、商務(wù)、會議、娛樂、休閑等橫向領(lǐng)域服務(wù)之先河。
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