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職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理居民服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接待各類投訴事件的處理，及時(shí)回訪業(yè)主意見，對二次裝修的管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，同時(shí)，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取管理工作；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪大客戶； 3、負(fù)責(zé)組織統(tǒng)籌樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理，資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評；
4、從事過相關(guān)工作3年以上，有高檔寫字間、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、熟悉物業(yè)類相關(guān)法律法規(guī)；
6、負(fù)責(zé)節(jié)假日社文活動(dòng)的計(jì)劃統(tǒng)籌工作；
7、監(jiān)督本部門員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡查本部門各崗位工作的開展情況；
8、制定客服部工作計(jì)劃和操作流程，完善客服部各項(xiàng)制度；
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，無犯罪記錄，無明顯紋身，形象好氣質(zhì)佳；
2、有良好的溝通表達(dá)能力，親和力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識，吃苦耐勞；
3、具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力，有三年以上物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；
5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠實(shí)可靠、品行端正，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。
【福利待遇】
每年定期體檢，年終獎(jiǎng)，入職即交五險(xiǎn)一金，年度旅游，節(jié)假日禮品，帶薪年休假，帶薪病假等。
工作地點(diǎn)
西安區(qū)牡丹江萬達(dá)華府
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