職位描述
汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
任職資格： 1、教育背景：中專以上文化程度， 汽車或汽車維修等相關(guān)專業(yè)； 2、工作經(jīng)驗：應(yīng)屆畢業(yè)生亦可； 3、知識和技能要求： 1) 有汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造知識及維修崗位職責(zé)： 1、負責(zé)為用戶提供汽車維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)； 2、負責(zé)車間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設(shè)備； 3、負責(zé)全面貫徹落實廠家售后服務(wù)核心流程工作； 4、搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持； 5、建立、完善客戶信息系統(tǒng)； 6、負責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時更新； 7、負責(zé)接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作； 8、負責(zé)向用戶咨詢服務(wù)； 9、負責(zé)向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)； 10、負責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算，維修項目和發(fā)票的解釋工作； 11、其他上級安排的工作工作。
崗位福利： 1、五險 2、節(jié)日福利 3、集團內(nèi)部擁有品牌4S店40+店晉升空間大
工作地點
禹會區(qū)蚌埠市潤美汽車銷售服務(wù)有限公司
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蚌埠市潤美汽車銷售服務(wù)有限公司是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的長安福特4S店，公司位于蚌埠市國際汽車城內(nèi)，設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域，引進了長安福特最新檢測、維修全套專用設(shè)備，為客戶提供專業(yè)的售前售中售后服務(wù)，歡迎車主之家網(wǎng)友來店試乘試駕和在線咨詢，蚌埠市潤美汽車銷售服務(wù)有限公司全體員工將竭誠為您服務(wù)。
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