崗位職責(zé):
1、技術(shù)問題處理
負(fù)責(zé)駐車鋰電池產(chǎn)品在客戶使用過程中出現(xiàn)的故障診斷、維修及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,包括電池性能異常、BMS系統(tǒng)故障等問題。
根據(jù)客戶需求提供電池測(cè)試方案(如循環(huán)壽命測(cè)試、充放電效率檢測(cè)等),并輸出測(cè)試報(bào)告。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持與客戶培訓(xùn)
定期走訪客戶,收集產(chǎn)品使用反饋,提供駐車鋰電池安全操作培訓(xùn)及維護(hù)指導(dǎo)。
協(xié)助客戶解決電池安裝、匹配及系統(tǒng)兼容性問題,優(yōu)化使用場(chǎng)景方案。
3、質(zhì)量改進(jìn)與文檔管理
分析售后問題數(shù)據(jù),提出電池設(shè)計(jì)或生產(chǎn)工藝改進(jìn)建議,降低返修率1214。
更新維護(hù)技術(shù)手冊(cè)、故障處理流程等文檔,確保信息與產(chǎn)品迭代同步。
4、跨部門協(xié)作
與研發(fā)、生產(chǎn)部門對(duì)接,推動(dòng)技術(shù)問題閉環(huán)解決,提升產(chǎn)品可靠性。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(電化學(xué)、材料科學(xué)、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)
2、2年以上鋰電池測(cè)試、開發(fā)或售后經(jīng)驗(yàn),熟悉磷酸鐵鋰等電池體系特性
3、能適應(yīng)短期出差,具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。