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一、工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)給酒店客戶安裝千蘭酒店管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)配置，硬件對(duì)接，提供使用咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)千蘭酒店管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程或上門進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)、系統(tǒng)演示、問(wèn)題解答和技術(shù)支持、并協(xié)助客戶上手使用系統(tǒng)； 3.負(fù)責(zé)酒店上線系統(tǒng)后客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)解決，客戶會(huì)通過(guò)電話或者微信進(jìn)行反饋問(wèn)題，要及時(shí)的進(jìn)行回復(fù)解決！ 二、任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷；計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先； 2.1年以上ToB軟件實(shí)施或相關(guān)經(jīng)歷； 3.熟悉酒店業(yè)務(wù)、PMS系統(tǒng)優(yōu)先； 4.熟練掌握Windows系統(tǒng)基本操作、配置和對(duì)接打印機(jī)等硬件設(shè)備； 5.熟練掌握常用的對(duì)客培訓(xùn)技巧，口齒清楚有條理； 6. 工作努力，有良好的執(zhí)行能力，能夠承擔(dān)壓力與挑戰(zhàn)； 7. 積極主動(dòng)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，邏輯清晰； 8. 具備良好的口頭和書面溝通能力及服務(wù)精神。 三、上班時(shí)間 由于是酒店客戶每天24小時(shí)營(yíng)業(yè)性質(zhì)所以周末、晚上和節(jié)假日需要輪流值班， 白班時(shí)間（9:00-18:00 中午休息12:00-13:00） 晚班時(shí)間（18:00-23:59）； 白班保證一周休息2天不指定周六周日， 遇到情況同事之間的可以私下調(diào) 晚班優(yōu)點(diǎn):可以在家上班，比較自由，事情沒(méi)有白班多 一天就6小時(shí) 一周42小時(shí) 白班和晚班根據(jù)排班表輪班 個(gè)人原因同事之間可以相互私下調(diào)班 法定節(jié)假日單獨(dú)安排，如果被安排到法定節(jié)假日值班 3倍工資