職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3.處理客戶咨詢、投訴和反饋，確保客戶滿意度
4. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
5. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
昆明呈貢區(qū)云南海歸創(chuàng)業(yè)園-3號(hào)門(mén)海歸大廈1棟3樓324
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職位發(fā)布者
陸冬利/HR
昨日活躍立即溝通
成都百信運(yùn)業(yè)有限公司成都百信運(yùn)業(yè)有限公司成立于2004年9月6日，總部位于美麗的天府之國(guó)——成都，是一家以“醫(yī)療器械、醫(yī)療常溫藥物、醫(yī)療冷鏈藥物運(yùn)輸+倉(cāng)庫(kù)租賃與管理等”為主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合物流與供應(yīng)鏈服務(wù)商，目前與川內(nèi)外200+知名藥企建立良好的合作關(guān)系。從創(chuàng)立伊始，公司一直秉承“誠(chéng)信、專注、創(chuàng)新、共享”的經(jīng)營(yíng)理念，把客戶和市場(chǎng)需求作為我們的核心目標(biāo)，期望從管理和規(guī)模上樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂(lè)，不再千載難逢；百信運(yùn)業(yè)，更懂你的價(jià)值！百信的明天，由你創(chuàng)造！
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