負責業(yè)主入住、業(yè)主接待、二次裝修、退房、投訴處理等。
負責物業(yè)客戶服務(wù)中心轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管。
負責對業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。負責編制社區(qū)服務(wù)活動計劃,經(jīng)公司審核批準后負責組織實施。
負責組織實施轄區(qū)內(nèi)的宣傳工作。定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。負責客戶服務(wù)中心每月工作情況匯總。
建立完善客戶服務(wù)、社區(qū)活動基礎(chǔ)臺帳資料。
協(xié)助客戶服務(wù)中心主任做好對外聯(lián)絡(luò)、接待等公關(guān)事務(wù)工作。
協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作,并妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
職位福利:績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助