職位描述
小區(qū)
1、根據(jù)公司物業(yè)管理體系對(duì)小區(qū)公共地方的品質(zhì)巡查（綠化 保潔 工程 ）等并記錄存在問(wèn)題,；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)維修事務(wù)的跟進(jìn) 報(bào)修問(wèn)題的查看，以及這些維修涉及業(yè)主時(shí)代表服務(wù)中心做好與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪，以及業(yè)戶提出的問(wèn)詢、求助、投訴、業(yè)主鄰里糾紛、業(yè)戶違章等物業(yè)管理事務(wù)的處理；
4、做好業(yè)戶溝通工作，按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期組織上門(mén)探訪、電話訪問(wèn)、私人定制服務(wù)等、 了解客戶需要 提升項(xiàng)目滿意度及口碑；
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用催繳；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查；
7、負(fù)責(zé)業(yè)戶室內(nèi)二次裝修活動(dòng)的日常監(jiān)管以及涉及業(yè)戶的其他物業(yè)管理事務(wù)。
任職資格：
1、20-40周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、具有一年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的客服溝通能力，應(yīng)變能力，具有親和力。
年底15薪
工作地點(diǎn)
南京鼓樓區(qū)復(fù)地新都薈S5A一樓物業(yè)服務(wù)中心
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復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“復(fù)地”）是上海最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)之一，位列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)第3名，一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，香港聯(lián)交所主板H股上市公司（代碼2337）。復(fù)地自1994年涉足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域以來(lái)，致力為大眾住宅市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售優(yōu)質(zhì)精品住宅。復(fù)地憑籍準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、多項(xiàng)目管理的能力和良好的售后服務(wù)體系，逐漸奠定了在上海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。迄今，已擁有了復(fù)地上海知音、復(fù)地上城、復(fù)地龍柏香榭苑、復(fù)地韻動(dòng)時(shí)代、復(fù)地東方知音、復(fù)地美墅、復(fù)地多摩園景、復(fù)地柏林春天、復(fù)地愛(ài)倫坡等一系列產(chǎn)品品牌。已交付使用的樓盤(pán)，預(yù)售率均高達(dá)97.5%-100%。復(fù)地在立足上海的同時(shí)，有選擇性地進(jìn)入了北京、武漢、南京、無(wú)錫、重慶、杭州等大中城市，實(shí)現(xiàn)了公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。歷年來(lái)，復(fù)地先后榮獲全國(guó)和上海市行業(yè)評(píng)比的多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)：連續(xù)兩年名列上海市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)前茅；連續(xù)四年進(jìn)入上海市房地產(chǎn)銷售五十強(qiáng)前列；連續(xù)兩年被評(píng)為全國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)先企業(yè)；榮膺“上海房地產(chǎn)九大關(guān)注品牌”、“中國(guó)房地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新十強(qiáng)”、“2003年度中國(guó)房地產(chǎn)品牌企業(yè)五十強(qiáng)”稱號(hào)、2003年“中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)十佳雇主”和2004年中國(guó)上市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力第4名等稱號(hào)，并成為上海市百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。復(fù)地的發(fā)展目標(biāo)是：繼續(xù)專注于開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)住宅，為客戶提供理想生活空間。保持持續(xù)穩(wěn)健的企業(yè)發(fā)展之路，努力成為中國(guó)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)之一。
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