職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店
崗位職責(zé)
1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶，按照業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)服務(wù)過程中為顧客提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算，向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價(jià)格；
3、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息。
4、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查，交接車輛；
5、跟蹤觀察顧客的滿意度，處理顧客的抱怨；
6、向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；
7、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，良好的形態(tài)儀容儀表，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者放寬學(xué)歷要求；
2、持駕照，并熟練駕駛；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、具有良好的溝通表達(dá)能力和人際交往能力；
4、渴望成功，有挑戰(zhàn)高薪的信心和決心。
公司福利六險(xiǎn)+員工餐+帶薪年假+績效獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn)+工會(huì)禮金+優(yōu)秀員工旅游+產(chǎn)假、哺乳假、陪產(chǎn)假等
晉升渠道縱向通道：服務(wù)顧問--服務(wù)經(jīng)理--4S店總經(jīng)理--品牌總經(jīng)理--事業(yè)部總經(jīng)理橫向通道：售前--售后--職能--衍生（上百個(gè)崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）
職能類別：售后服務(wù)/客戶服務(wù)關(guān)鍵字：售后汽車服務(wù)顧問售后服務(wù)
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(成都永樂盛世4S店)比亞迪
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職位發(fā)布者
羅女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
成都永樂盛世汽車銷售服務(wù)有限公司公司為成都新港集團(tuán)旗下公司，新港集團(tuán)于2001年創(chuàng)建于成都，以汽車銷售、汽車售后服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。截至2023年12月，新港集團(tuán)在四川、貴州、西藏共投入建成44家比亞迪汽車4S店、城市展廳及商超零售店，70多家二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，在職員工超1500人，年銷售量超30000輛。繼2022年榮獲金扳手服務(wù)百強(qiáng)，2024中國汽車流通行業(yè)經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜發(fā)榜，成都新港集團(tuán)再次榮獲2024年中國汽車百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)、2024新能源汽車百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)。新港集團(tuán)目前主營產(chǎn)品為比亞迪王朝系列、海洋系列及騰勢(shì)方程豹全系車型，2022年起銷售業(yè)績穩(wěn)居西部8個(gè)省、地區(qū)第一，全國排名第8，預(yù)計(jì)2024年?duì)I業(yè)額將超過70億。歡迎廣大有志之士加入我們，一起譜寫新港發(fā)展新篇章。
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