職位描述
4S店汽車客訴處理汽車維修前臺(tái)主管服務(wù)經(jīng)理服務(wù)主管
崗位職責(zé):
1.協(xié)調(diào)前臺(tái)與車間的相關(guān)工作；
2. 監(jiān)督維修團(tuán)隊(duì)，確保維修標(biāo)準(zhǔn)和流程的執(zhí)行；
3. 分析維修數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案以提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
5. 與客戶溝通，確保服務(wù)過程中的問題及時(shí)解決；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1. 有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（小鵬、理想、BYD等品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮）
2. 熟悉汽車維修流程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠獨(dú)立分析和解決問題；
3. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能有效處理客戶投訴；
4. 熟練使用計(jì)算機(jī)和相關(guān)辦公軟件，能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
5. 對(duì)汽車行業(yè)有熱情，愿意接受新知識(shí)和技術(shù)。
工作地點(diǎn)
成都市-錦江區(qū)-皇經(jīng)樓路229號(hào)
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職位發(fā)布者
龔女士/行政主管
剛剛活躍立即溝通
成都長緣汽車銷售服務(wù)有限公司成都長緣汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱成都長緣）成立于2015年6月，由廣汽集團(tuán)全資子公司廣汽商貿(mào)出資成立，廣汽商貿(mào)全資控股，注冊(cè)資本5500萬元，是廣汽商貿(mào)在四川地區(qū)控股的首家集汽車銷售、維修、二手車、汽車租賃、人力資源等服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。公司位于成都市錦江區(qū)汽車工業(yè)園皇經(jīng)樓路229號(hào)，目前經(jīng)營廣汽本田、廣汽傳祺、廣汽埃安品牌。
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