崗位職責:
1、負責產品零公里及售后質量數(shù)據(jù)確認,根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn),不合格件分析結果,制定質量提升計劃;
2、負責顧客質量投訴處理,對顧客投訴的質量問題進行原因分析,組織各部門制定糾正預防措施,形成8D報告回復顧客,并與顧客進行溝通、交流;
3、對已發(fā)質量問題制定的措施進行定期檢查、確認措施落實、執(zhí)行的有效性;
4、協(xié)助客戶審核、客戶評價收集等客戶其他事項對接、處理;
5、完成領導交辦的其他事務。
崗位要求:
1、熟悉ISO9001和IATF16949質量體系標準;
2、熟練運用QC七大工具,8D,5why進行問題分析與改進;
3、了解電路和結構知識,熟悉產品功能及制造工藝。
4、三年以上汽車行業(yè)客戶服務質量管理工作經(jīng)驗
5、吃苦耐勞、善于學習及溝通交流