職位描述
客戶質(zhì)量工程師
崗位職責：
1，受理客戶咨詢，投訴，能很好的完成壞件分析和處理工作；
2，整理和分析售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)損壞數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)，
3，根據(jù)不同產(chǎn)品問題進行分析，階段性對產(chǎn)品設計，工藝，功能，穩(wěn)定性，包裝運輸?shù)确绞教岢龈倪M建議
4，與生產(chǎn)部，銷售部共同分析產(chǎn)品損壞原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受，為公司節(jié)約資金；
5，協(xié)助其他部門做好售后支持工作；
任職要求：
1，大專以上學歷，熟悉office辦公軟件
2，會編寫8D報告，會卡尺類測量分析和改進，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達能力，抗壓能力強；
3，較強的應變能力，善于傾聽，對客戶的問題能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4，善于收集，整理和分析客戶反饋信息，并獨立解決問題的能力
5，有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
蜀山區(qū)合肥創(chuàng)佳汽車電器有限公司
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職位發(fā)布者
孫先生/人事經(jīng)理
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合肥創(chuàng)佳汽車電器有限公司創(chuàng)佳集團是專業(yè)生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)，主要從事汽車電器、汽車電子及車身部件研發(fā)、生產(chǎn)和銷，具有年產(chǎn)各類產(chǎn)品40萬臺套的生產(chǎn)能力。集團創(chuàng)建于l991年，總部位于東海之濱浙江省瑞安市，目前集團下設浙江瑞安、浙江金華、安徽合肥三個分公司，總占地面積l50多畝，員工1000余人，集團技術(shù)力量雄厚，除了具有60多位中高級爭業(yè)技術(shù)人員外，同時還聘請了國內(nèi)重點院校的一批著名汽車技術(shù)專家和教授作為本集團的研發(fā)顧問。集團2000年在行業(yè)內(nèi)率先通過IS09001：2000質(zhì)量管理體系認證。2009年又通過國際汽車行業(yè)最高質(zhì)量管理體系標準IS0／TSl6949認證。目前創(chuàng)佳集團主要產(chǎn)品系列有組合開關(guān)、汽車門鎖、車門鉸鏈、電動玻璃升降器、雨刮器總成、汽車ETACS(電子時間及報警控制系統(tǒng))、倒車雷達、柴油機起動熄火控制器、各型繼電器、開關(guān)、汽車油門踏板(機械式、電子式)、剎車踏板、制動踏板總成等產(chǎn)品，已同國內(nèi)的多家汽車制造廠及發(fā)動機(汽柴油)廠建立了良好的配套關(guān)系，并占主導地位，產(chǎn)品質(zhì)量得到一致好評，并批量出口歐美、東南亞、中東等國際市場。展望未來，創(chuàng)佳集團本著“以人為本、品格第一”的用人機制、“精益求精、繼往開來”的企業(yè)精神、“忠實信守、質(zhì)量唯上”的服務宗旨。與國內(nèi)外客商攜手合作、共展宏圖，為振興民族汽車工業(yè)而奮斗。
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