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更新于 3月21日

門店運營主管/經(jīng)理

8000-16000元
  • 杭州拱墅區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家具/家居/家電貿(mào)易/進出口裝飾裝修
職位職責(zé) 門店運營管理: 1、統(tǒng)籌進口燈具門店的日常運營,優(yōu)化人員排班、庫存管理及陳列策略,確保門店形象符合品牌高端定位 。 2、制定并執(zhí)行門店銷售目標,通過數(shù)據(jù)分析(客流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等)優(yōu)化運營效率,提升單店盈利水平 。 客戶體驗提升: 1、建立VIP客戶管理體系,提供專業(yè)照明設(shè)計咨詢服務(wù),推動高凈值客戶轉(zhuǎn)化與長期維護 。 2、處理客戶投訴及售后問題,制定滿意度提升方案,維護品牌口碑 。 3、團隊管理與培訓(xùn): 4、負責(zé)銷售團隊的招募、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊專業(yè)能力(如產(chǎn)品知識、銷售技巧及服務(wù)標準) 。 5、定期組織員工學(xué)習(xí)進口燈具行業(yè)趨勢、品牌文化及競品分析 。 6、營銷活動策劃: 7、策劃并落地門店促銷活動(如新品發(fā)布、節(jié)日主題營銷),結(jié)合線上線下渠道(如社交媒體、高端家居展會)擴大品牌影響力 。 8、與公司協(xié)同制定區(qū)域市場推廣策略,提升品牌在當(dāng)?shù)馗叨思揖邮袌龅恼加新?。 任職要求 經(jīng)驗與背景: 1、3年以上家居、建材或奢侈品行業(yè)門店運營管理經(jīng)驗,有進口燈具/高端照明行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 。 2、熟悉高端客戶服務(wù)流程,具備大型家居賣場或品牌旗艦店管理經(jīng)驗 。 核心能力: 1、精通門店運營數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、CRM系統(tǒng)),能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 。 2、具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力,可協(xié)調(diào)設(shè)計、售后、市場等多團隊協(xié)作 。 3、英語溝通能力良好,能熟練閱讀進口燈具產(chǎn)品技術(shù)文檔及品牌資料 。 個人特質(zhì): 1、對家居美學(xué)有敏銳洞察力,熟悉歐洲燈具設(shè)計風(fēng)格及行業(yè)趨勢 。 2、抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏工作。

工作地點

拱墅區(qū)杭州大廈D座

職位發(fā)布者

平/人事經(jīng)理

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公司Logo杭州哲欣商貿(mào)有限公司
杭州哲欣商貿(mào)有限公司坐落在美麗的浙江杭州,是一家專業(yè)經(jīng)營進口燈具、家居的公司。公司代理國際高端品牌、高品質(zhì)的進口燈飾及家居,目前主要經(jīng)營的進口品牌分別是:荷蘭的moooi,意大利的FLOS、Foscarini、FontanaArte、Artemide、SIGMA L2、Nemo、Oluce、Qeeboo,丹麥的Louis poulsen,西班牙的Estiluz,Parachilna,Metalarte,法國的MAGIC CIRCUS,英國的Tom dixon等等。公司經(jīng)營的產(chǎn)品風(fēng)格多樣,有現(xiàn)代、新古典、古典奢華、歐式浪漫等等。公司在杭州擁有兩家旗艦店,一家位于杭州市中心的高端商場---杭州大廈D座3樓,另一家位于杭州高端專業(yè)家居商場---杭州第六空間大都會現(xiàn)代館一樓B102
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