崗位職責(zé):
一、業(yè)務(wù)拓展與客情管理
1、主導(dǎo)區(qū)域客戶招投標(biāo),設(shè)計(jì)定制化外包方案;
2、維護(hù)KA客戶客情,保證續(xù)約率和客單價(jià)年增幅符合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、交付運(yùn)營(yíng)管理
1、拓展和維護(hù)交付渠道;
2、監(jiān)控外包項(xiàng)目SLA達(dá)成率;
3、優(yōu)化交付流程,降低人力閑置率。
三、成本與利潤(rùn)管控
1、制定單項(xiàng)目毛利率紅線,推動(dòng)成本優(yōu)化;
2、審核分公司月度損益表,預(yù)警虧損項(xiàng)目并制定止損方案。
四、團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商管理
1、培養(yǎng)區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、客服經(jīng)理團(tuán)隊(duì),實(shí)施“老帶新”實(shí)戰(zhàn)賦能計(jì)劃;
2、管理供應(yīng)商KPI定期優(yōu)化。
五、合規(guī)與風(fēng)控
1、規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn);
確保薪資代發(fā)、個(gè)稅申報(bào)零違規(guī)。
任職要求:
教育背景:大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):8年以上人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位(分公司副總/區(qū)域總監(jiān))管理經(jīng)驗(yàn),熟悉制造業(yè)、新能源等行業(yè)藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)。
知識(shí)技能:
1、精通外包業(yè)務(wù)全流程(市場(chǎng)-招聘-客服),掌握關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)化方法;
2、熟悉長(zhǎng)三角區(qū)域勞動(dòng)政策差異(如杭州社保公積金比例、南京勞務(wù)派遣限額);
3、在合肥、杭州等地?fù)碛写笮推髽I(yè)客戶資源;
4、熟悉區(qū)域勞務(wù)供給生態(tài)。
素質(zhì)要求:
1、能帶隊(duì)攻堅(jiān)頭部客戶,適應(yīng)高頻出差;
2、通過(guò)數(shù)據(jù)(如人均服務(wù)客戶數(shù)、單項(xiàng)目人效)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化;
3、快速平息突發(fā)性事件;
平衡集團(tuán)總部管控與區(qū)域靈活作戰(zhàn)需求,推動(dòng)資源互通。