職位描述
電話客服全白班倒班制企業(yè)服務
崗位職責：（無銷售）
1、電話外呼，根據(jù)業(yè)務規(guī)則將工單指派給線下工程師；
2、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程的意識和能力。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓；
5、運營數(shù)據(jù)錄入、檢查和維護；
6、領(lǐng)導安排的其他工作
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、性格開朗，善于溝通，聰明，抗壓，自驅(qū)，有責任心。
職位福利：每年多次調(diào)薪、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績效獎金、創(chuàng)業(yè)公司
工作地點
長沙雨花區(qū)鄱陽匯金中心B地塊A棟905
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職位發(fā)布者
陳貴/HRM
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