雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服
崗位職責(zé):
1、快速響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)多部門解決問題，及時反饋結(jié)果，維護(hù)公司口碑。；
3、完善客戶檔案，分類分析數(shù)據(jù)，為決策提供支持，嚴(yán)守信息安全；
4、協(xié)助辦理交房手續(xù)，解答疑問，組織預(yù)驗(yàn)收，保障交付體驗(yàn)；
5、定期開展?jié)M意度調(diào)查，分析報告助力產(chǎn)品服務(wù)升級。；
6、聯(lián)動銷售、工程等多部門，保障客戶服務(wù)全流程順暢。
任職要求:
1、具有1-3年以上房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)、銷售流程及客戶服務(wù)知識，對房地產(chǎn)市場有一定了解；
3、具備較強(qiáng)的問題解決能力，能獨(dú)立分析和處理客戶投訴及突發(fā)問題；
4、工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識強(qiáng)，能始終保持熱情積極的工作態(tài)度；
工作地點(diǎn)
西固區(qū)綠城蘭州誠園生活美學(xué)館
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職位發(fā)布者
鄭曉嵐/招聘
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綠城管理集團(tuán)綠城管理控股有限公司及其附屬公司（合稱“綠城管理”或“公司”），是中國房地產(chǎn)輕資產(chǎn)開發(fā)模式的先行者、引領(lǐng)者。綠城管理成立于2010年，是綠城中國（3900.HK）的附屬公司，也是綠城品牌和代建管理模式輸出的主體。綠城管理秉持“品質(zhì)、信任、效益、分享”的核心價值觀，通過項目管理整合資源、輸出品牌及標(biāo)準(zhǔn)，以定制化的解決方案和高品質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。核心業(yè)務(wù)包括商業(yè)代建、政府代建和其他服務(wù)等。截至2019年12月31日，綠城管理（自行及透過與業(yè)務(wù)伙伴合作）擁有代建項目260個，分布于全國26個?。ㄖ陛犑屑白灾螀^(qū)）的85座城市及1個海外城市（位于柬埔寨）。作為代建4.0體系開創(chuàng)者及綠星標(biāo)準(zhǔn)制定者，綠城管理致力于為委托方、業(yè)主、供應(yīng)商、員工、投資方打造“共創(chuàng)價值、共享利益”的生態(tài)平臺，共建激動人心的品質(zhì)生活。
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