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更新于 3月17日

IT Service Desk

4000-5000元
  • 大連高新園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IT HELPDESKCALL CENTER
崗位職責(zé): 1.通過電話、郵件或網(wǎng)絡(luò)為終端用戶提供專業(yè)支持; 2.提供電腦系統(tǒng)恢復(fù)及維護(hù),解決終端用戶的問題; 3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程回復(fù)終端用戶的問題; 4.用事件管理系統(tǒng)將所有問題進(jìn)行記錄; 5.跟蹤事件處理的全過程,直到完全解決; 6.確保客戶電腦系統(tǒng)的配置正確; 7.監(jiān)控客戶需求和事件處理的排序; 8.對(duì)客戶需求和事件解決提供遠(yuǎn)程服務(wù); 9.對(duì)事件的處理采取“升級(jí)程序”來進(jìn)行跟蹤,確保事件得到處理; 10.提供虛擬專業(yè)網(wǎng)絡(luò)支持(VPN); 11.提供安全管理; 職位要求: 1.1年以上的call center ,接call經(jīng)驗(yàn),普通話標(biāo)準(zhǔn), 2. 有IT agent 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先, 3. 對(duì)IT 計(jì)算機(jī)軟硬件有著濃厚的興趣和良好的基礎(chǔ)故障排除能力 4. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)技能,良好的溝通表達(dá)能力, 5. 英語(yǔ)讀寫流利 6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有積極的工作態(tài)度

工作地點(diǎn)

大連高新園區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)騰飛軟件園一期

職位發(fā)布者

Linda/HR

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斯帝芬尼–為您的企業(yè)提供動(dòng)力。斯帝芬尼公司成立于1987年,是全球業(yè)界公認(rèn)的IT外包服務(wù)領(lǐng)跑者,全球外包100強(qiáng)企業(yè),面向世界500強(qiáng)企業(yè)客戶,為大中型企業(yè)提供在岸、離岸以及近岸服務(wù)外包支持。所提供的服務(wù)包括:IT Help Desk、桌面系統(tǒng)管理服務(wù)、IT資產(chǎn)管理、SAP咨詢、微軟Share Point服務(wù)、大型機(jī)、手機(jī)軟件及戰(zhàn)略性人員派遣外包服務(wù)等。斯帝芬尼在全球擁有76個(gè)分支機(jī)構(gòu)、21200名員工,服務(wù)遍布30個(gè)國(guó)家、支持32種語(yǔ)言、覆蓋所有主要行業(yè)。
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