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更新于 3月17日

IT Service Desk

4000-5000元
  • 大連高新園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

IT HELPDESKCALL CENTER
崗位職責: 1.通過電話、郵件或網絡為終端用戶提供專業(yè)支持; 2.提供電腦系統(tǒng)恢復及維護,解決終端用戶的問題; 3.按照標準流程回復終端用戶的問題; 4.用事件管理系統(tǒng)將所有問題進行記錄; 5.跟蹤事件處理的全過程,直到完全解決; 6.確??蛻綦娔X系統(tǒng)的配置正確; 7.監(jiān)控客戶需求和事件處理的排序; 8.對客戶需求和事件解決提供遠程服務; 9.對事件的處理采取“升級程序”來進行跟蹤,確保事件得到處理; 10.提供虛擬專業(yè)網絡支持(VPN); 11.提供安全管理; 職位要求: 1.1年以上的call center ,接call經驗,普通話標準, 2. 有IT agent 經驗優(yōu)先, 3. 對IT 計算機軟硬件有著濃厚的興趣和良好的基礎故障排除能力 4. 優(yōu)秀的客戶服務技能,良好的溝通表達能力, 5. 英語讀寫流利 6. 學習能力強,有積極的工作態(tài)度

工作地點

大連高新園區(qū)高新技術產業(yè)園區(qū)騰飛軟件園一期

職位發(fā)布者

Linda/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo斯帝芬尼信息科技(大連)有限公司
斯帝芬尼–為您的企業(yè)提供動力。斯帝芬尼公司成立于1987年,是全球業(yè)界公認的IT外包服務領跑者,全球外包100強企業(yè),面向世界500強企業(yè)客戶,為大中型企業(yè)提供在岸、離岸以及近岸服務外包支持。所提供的服務包括:IT Help Desk、桌面系統(tǒng)管理服務、IT資產管理、SAP咨詢、微軟Share Point服務、大型機、手機軟件及戰(zhàn)略性人員派遣外包服務等。斯帝芬尼在全球擁有76個分支機構、21200名員工,服務遍布30個國家、支持32種語言、覆蓋所有主要行業(yè)。
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