工作內(nèi)容:1、售后服務部規(guī)章制度的制定,各項工作的指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào),客戶投訴的處理等工作,旨在提高車間工作效率,樹立品牌服務,提升客戶滿意度。
2、執(zhí)行集團決議,協(xié)助總經(jīng)理全面工作,達成店各項重要的運營指標,保證經(jīng)營目標實現(xiàn);
3、協(xié)助總經(jīng)理對售后業(yè)務、保險業(yè)務、廠家密采流程等店內(nèi)日常經(jīng)營管理工作;
4、制定周、月、季度、半年和年度工作重點;
5、建立和健全店內(nèi)統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;
6、建立良好的社會公共關系,為集團和店樹立良好的企業(yè)品牌形象;
7、針對本部門業(yè)務開展需要,對接并處理對外相關業(yè)務。
職位要求:
1、性別不限,年齡40歲以下,??苹蛞陨蠈W歷,汽車機械或企業(yè)管理相關專業(yè),良好的職業(yè)形象;
2、兩年以上汽車4S店服務總監(jiān)相關工作經(jīng)驗,豐富的管理經(jīng)驗,管理技巧;服務與零配件服務、商業(yè)管理尤其是售后管理領域的專業(yè)知識豐富;
3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力,善于溝通、表達,有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神,具有良好的行業(yè)內(nèi)關系,并有一定的業(yè)績和知名度;
4、擁有豐厚的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,擅長溝通、情商高、執(zhí)行力強;自信、承受壓力的能力、冒險精神、有激情、正視困難、人員管理與激勵能力;
5、認同企業(yè)文化;有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),對企業(yè)有很強的忠誠度;
6、持C以上駕駛執(zhí)照,駕駛技能熟練;
7、具備對當?shù)氐钠囀袌鲇幸欢私狻?
職位福利:節(jié)日福利、績效獎金、包吃、員工旅游、五險一金