職位描述
汽車保養(yǎng)4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力。
工作地點(diǎn)
張家界市-永定區(qū)-永定大道東方明珠-北區(qū)西側(cè)約80米
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職位發(fā)布者
石女士/人事專員
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湖南龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司湖南龍星行汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2012年，地處長(zhǎng)沙高新開(kāi)發(fā)區(qū)麓谷汽車世界，是長(zhǎng)沙高新區(qū)麓谷新城核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通便利，公司占地約一萬(wàn)多平方米。湖南龍星行被梅賽德斯-奔馳授權(quán)成為一家專為奔馳汽車用戶提供的“整車銷售、售后服務(wù)、汽車零件銷售和信息反饋”為一體的奔馳轎車銷售及服務(wù)中心。公司秉承“以人為本，用戶至上，精益求精，不斷進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)管理理念，嚴(yán)格履行奔馳汽車全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品位、高質(zhì)量服務(wù)，將奔馳的品牌價(jià)值和理念傳達(dá)給每一位客戶，實(shí)現(xiàn)我們“更高標(biāo)準(zhǔn)，更佳服務(wù)”的承諾。公司福利： 1、工資=基本工資+提成+工齡工資+學(xué)歷補(bǔ)貼+崗位技能補(bǔ)貼+年度考核獎(jiǎng)金+高溫補(bǔ)貼 2、吃：提供自助式早餐、中餐、晚餐、下午茶、水果、雪糕等防暑降溫食品 3、喝：免費(fèi)提供咖啡、涼茶、豆?jié){、綠豆粥等飲品 4、玩：豐富多彩的員工活動(dòng)。每周瑜伽、羽毛球、籃球、員工年度旅游、優(yōu)秀員工旅游 5、培訓(xùn)：廠家培訓(xùn)、集團(tuán)培訓(xùn)、公司自培、培訓(xùn)基金 6、休假：年假、法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、家長(zhǎng)會(huì)假、業(yè)務(wù)部門6天休、朝九晚六 7、其他：提供婚車、員工洗車、員工購(gòu)車優(yōu)惠、生日津貼、免費(fèi)體檢、免費(fèi)工作服、上下班班車接送 8、購(gòu)買五險(xiǎn)一金
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