職位描述
售前客服售后客服倒班制六險(xiǎn)一金線上客服
工作內(nèi)容
1.通過在線聊天形式與用戶進(jìn)行文字溝通，為客戶提供高質(zhì)量線上服務(wù)
2.處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買、訂單咨詢以及簡(jiǎn)單技術(shù)問題排查的需求，解答客戶疑問，并能夠在客戶有情緒的情況下進(jìn)行有效安撫
3.根據(jù)市場(chǎng)情況，學(xué)習(xí)不同場(chǎng)景問題的應(yīng)對(duì)思路以應(yīng)對(duì)當(dāng)下咨詢
4.一對(duì)多服務(wù)模式，窗口數(shù)隨行情變化
工作要求
1.有半年的在線客服經(jīng)驗(yàn)，能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
2.懂基本電腦操作技巧，候選人要具備良好的打字基礎(chǔ)，面試階段打字速度不低于60字/分鐘，可以應(yīng)對(duì)多窗口
3.具備較強(qiáng)的反應(yīng)能力和閱讀能力，能夠理解文字的意思，邏輯清晰
六險(xiǎn)一金，周休兩天
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連軟件園-9號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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張女士/招聘專員
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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