崗位職責(zé):
1、負責(zé)項目軟件實施工作,包括軟件安裝、客戶培訓(xùn)及產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。
2、負責(zé)解答客戶的有關(guān)技術(shù)問題,為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)。
3、負責(zé)實施方案撰寫、產(chǎn)品的實施部署及故障排查。
4、對市場營銷工作進行業(yè)務(wù)支持。
5、負責(zé)客戶需求的收集、整理和與客戶的溝通確認工作;
6、負責(zé)內(nèi)部電腦、網(wǎng)絡(luò)的維護等工作。
崗位要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè),能夠提供產(chǎn)品售后的技術(shù)支持。
2、具有軟件售后服務(wù)經(jīng)營者優(yōu)先;
3、語言表達能力強,能給用戶做專業(yè)的軟件培訓(xùn),總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題并及時反饋給開發(fā)工程師。
4、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用方法、維護方法。
5、具備團隊協(xié)作能力及溝通協(xié)調(diào)能力,有較強的客戶服務(wù)意識。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
7、能接受全國范圍內(nèi)的不定期出差。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利