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更新于 6月4日

it技術(shù)支持工程師

6000-7000元
  • 拉薩堆龍德慶區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前支持售后支持計(jì)算機(jī)軟件
可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生,謝謝!
一、崗位概述 本崗位旨在為公司核心產(chǎn)品與解決方案提供全面的技術(shù)支持,協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)提升客戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)拓展,保障客戶現(xiàn)場設(shè)備的穩(wěn)定高效運(yùn)行。 二、核心職責(zé) (一)客戶與產(chǎn)品技術(shù)支持: 1、專業(yè)、及時地響應(yīng)并解決客戶在使用公司產(chǎn)品/解決方案過程中遇到的技術(shù)問題(通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式)。 2、協(xié)助客戶完成產(chǎn)品/系統(tǒng)的各項(xiàng)操作、配置及數(shù)據(jù)處理,提供清晰的使用指導(dǎo)與培訓(xùn)。 3、收集、分析客戶反饋,并向相關(guān)團(tuán)隊(duì)傳遞,以促進(jìn)產(chǎn)品/系統(tǒng)迭代優(yōu)化。 (二)售前與銷售支持: 配合銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶交流,理解客戶需求,提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)品演示及方案講解。 (三)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù): 負(fù)責(zé)或協(xié)助客戶完成相關(guān)硬件設(shè)備(如終端)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、配置與測試,快速診斷并排除設(shè)備故障。 三、任職資格 (一)教育背景: 大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、通信技術(shù)或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。 (二)專業(yè)技能: 1、具備軟件產(chǎn)品/解決方案的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),能夠快速學(xué)習(xí)并掌握新產(chǎn)品知識。 2、掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理及故障排查能力。 3、(加分項(xiàng))對特定行業(yè)(如交通、物流、物聯(lián)網(wǎng)等)的應(yīng)用系統(tǒng)或SaaS產(chǎn)品有一定了解或支持經(jīng)驗(yàn)。 4、能適應(yīng)必要的出差和現(xiàn)場工作。

工作地點(diǎn)

拉薩堆龍德慶區(qū)西藏金采大廈西北門院內(nèi)7103室

職位發(fā)布者

王女士/HRM

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公司Logo西藏北斗森榮科技(集團(tuán))股份有限公司
【企業(yè)簡介】西藏北斗森榮科技(集團(tuán))股份有限公司是一家國有資本參股的混合所有制企業(yè),專注于以北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)為核心的應(yīng)用開發(fā),業(yè)務(wù)范圍包括衛(wèi)星通信、車聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字政府等多個領(lǐng)域。公司堅(jiān)持以自主研發(fā)為先導(dǎo),先后建立了市級工程技術(shù)研究中心和省級企業(yè)技術(shù)中心,承擔(dān)了國家級和省級的重點(diǎn)科研項(xiàng)目,并與國內(nèi)眾多高校保持緊密的技術(shù)合作關(guān)系,取得了豐富的科研成果和技術(shù)專利。西藏北斗已成功研發(fā)并推出了多款擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)產(chǎn)品,形成了多個創(chuàng)新行業(yè)解決方案。我們的目標(biāo)是:建立一個綜合性的北斗數(shù)字化服務(wù)體系,該體系將整合時空數(shù)據(jù)和時序數(shù)據(jù),以智能化的快速響應(yīng)和高度的安全性為特色。我們致力于發(fā)展這一體系,實(shí)現(xiàn)天地一體化、響應(yīng)敏捷和操作安全的目標(biāo),為政府機(jī)構(gòu)和各類企業(yè)提供基于北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)、車聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字政府的先進(jìn)產(chǎn)品與解決方案。【發(fā)展歷程】2005年,西藏北斗成立,同年承接國家發(fā)改委衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用示范工程項(xiàng)目。2007年,承接國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng);同年承接“十一五”規(guī)劃項(xiàng)目,并發(fā)布基于北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的“北斗位置服務(wù)平臺”。2008年,發(fā)布首個基于高精度定位技術(shù)的“位置數(shù)據(jù)存儲和處理系統(tǒng)”。2010年,發(fā)布首個基于北斗衛(wèi)星導(dǎo)航管理系統(tǒng)的“北斗運(yùn)營服務(wù)平臺”。2011年,獲評中國衛(wèi)星導(dǎo)航管理辦公室《北斗導(dǎo)航民用分理級服務(wù)資質(zhì)(試驗(yàn)資質(zhì))》。2012年,完成股份制改革,引入第一輪戰(zhàn)略投資者;同年承接國家“十二五”計(jì)劃項(xiàng)目;并獲評國家級高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。2013年,承接實(shí)施國家發(fā)改委辦公廳、財(cái)政部辦公廳《衛(wèi)星及應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)項(xiàng)目》;同年發(fā)布首個基于時空大數(shù)據(jù)應(yīng)用的“交通大數(shù)據(jù)平臺”。2014年,獲評中國衛(wèi)星導(dǎo)航管理辦公室《北斗導(dǎo)航民用分理級服務(wù)資質(zhì)(正式資質(zhì))》。2015年,發(fā)布北斗+車聯(lián)網(wǎng)的“道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)控平臺”,并通過交運(yùn)輸部的審查。2017年,引入第二輪戰(zhàn)略投資者西藏自治區(qū)人民政府產(chǎn)業(yè)基金;同年,獲評涉密信息系統(tǒng)集成乙級資質(zhì);并發(fā)布“重點(diǎn)營運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控監(jiān)管平臺”。2018年,著力數(shù)字政府板塊,陸續(xù)基于發(fā)布智慧交通、智慧出行、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、信用管理等方向的解決方案。2020年,首批榮獲西藏自治區(qū)“專精特新”中小企業(yè)稱號,專注北斗+車聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字政府細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用,并形成細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢。2021年,首批榮獲國家級專精特新“小巨人”企業(yè)稱號,持續(xù)在北斗、車聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字政府領(lǐng)域發(fā)力,形成衛(wèi)星通信、車聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字政府板塊的產(chǎn)品和解決方案。2022年,獲評西藏自治區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型骨干企業(yè);同年,公司北斗+車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獲評工業(yè)和信息化部物聯(lián)網(wǎng)示范項(xiàng)目;同時公司研發(fā)中心,首獲權(quán)威認(rèn)可,獲評拉薩市級工程技術(shù)研究中心。2024年,公司研發(fā)中心,科研實(shí)力再獲權(quán)威認(rèn)可,獲評西藏自治區(qū)省級企業(yè)技術(shù)中心,進(jìn)一步強(qiáng)化在北斗+車聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字政府領(lǐng)域的持續(xù)投入和高質(zhì)量發(fā)展。
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