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崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)餐廳培訓(xùn)體系的構(gòu)建、維護與持續(xù)優(yōu)化，確保所有員工都能夠獲得最新的培訓(xùn)資料和支持，促進服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。 2. 制定并執(zhí)行團隊成員的職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃，通過定期的能力評估和個人成長計劃賦能員工，激發(fā)團隊潛能，實現(xiàn)個人與組織的共同成長。 3. 設(shè)計并落實人才發(fā)展項目，識別關(guān)鍵崗位需求，開發(fā)定制化培訓(xùn)方案/培訓(xùn)課件，跟蹤項目進度并評估培訓(xùn)效果，以培養(yǎng)和儲備高質(zhì)量的人才梯隊。 任職要求： 一、專業(yè)知識 1、培訓(xùn)體系：深諳培訓(xùn)體系搭建全流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、課程體系規(guī)劃、培訓(xùn)資源整合、培訓(xùn)效果評估與反饋機制建立等。熟知崗位勝任力模型構(gòu)建原理，能依據(jù)不同崗位要求精準(zhǔn)設(shè)計培訓(xùn)方案。 2、教學(xué)理論：精通成人學(xué)習(xí)理論、教育心理學(xué)等知識，了解學(xué)員學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)風(fēng)格差異，以此為基礎(chǔ)設(shè)計教學(xué)方法與策略，提升培訓(xùn)效果。 二、工作經(jīng)驗 1、工作經(jīng)驗：有互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)驗，同時也有民營企業(yè)或者連鎖行業(yè)的培訓(xùn)體系搭建的經(jīng)歷，主導(dǎo)過從 0 到 1 構(gòu)建或優(yōu)化培訓(xùn)體系，涵蓋崗位勝任模型建立、課程體系開發(fā)、培訓(xùn)計劃制定與實施等。 2、項目經(jīng)驗：成功開展關(guān)鍵崗位培訓(xùn)項目，有豐富培訓(xùn)項目管理經(jīng)驗，能有效組織協(xié)調(diào)資源，保障項目落地并達成目標(biāo)。 三、技能與能力 1、課程開發(fā)：熟練運用課程開發(fā)工具和方法，能將業(yè)務(wù)知識轉(zhuǎn)化為生動、實用課程，包括制作課件、設(shè)計案例、編寫教材等。 2、課程講師：能擔(dān)任課程的講師； 3、溝通協(xié)調(diào)：具備出色溝通能力，與內(nèi)部團隊（如營運、加盟等部門）、加盟商順暢交流，理解需求并協(xié)同推進培訓(xùn)工作；有較強組織協(xié)調(diào)能力，安排培訓(xùn)資源、調(diào)配師資等。 4、數(shù)據(jù)分析：能收集、分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)（如學(xué)員成績、滿意度、業(yè)務(wù)績效提升等），通過數(shù)據(jù)評估培訓(xùn)效果，為培訓(xùn)體系優(yōu)化提供依據(jù)。 四、職業(yè)素養(yǎng) 1、責(zé)任心：對培訓(xùn)體系建設(shè)和人才培養(yǎng)高度負責(zé)，嚴謹對待每個環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 2、創(chuàng)新意識：關(guān)注行業(yè)培訓(xùn)新趨勢、新技術(shù)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式與內(nèi)容，提升培訓(xùn)吸引力和實效性。