崗位概述:
1、負(fù)責(zé)客戶問題的解決和管理,持續(xù)改進(jìn);
2、負(fù)責(zé)客戶抱怨的安撫和解決;
3、負(fù)責(zé)外部質(zhì)量損失的控制和管理;
4、售后三包索賠管理。
1、有一定的機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí),熟悉辦公軟件;
3、了解關(guān)鍵工序控制點(diǎn),熟悉產(chǎn)品特性、加工工藝、質(zhì)量要求;
4、具有參與評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)體系的能力,能夠?qū)?duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、程序出現(xiàn)的變化采取正確的處理措施;
5、熟練使用APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP 五大工具;
6、了解相關(guān)的技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
7、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。