職位描述
來料檢驗（IQC）
崗位職責：
1. 負責監(jiān)控客服團隊的通話質量，確保服務符合公司標準。
2. 定期對客服人員的服務質量進行評估和反饋。
3. 制定和更新質檢標準，提高客戶滿意度。
4. 對質檢結果進行分析，為團隊提供改進建議。
崗位要求：
1. 熟悉客服流程和質量管理方法。
2. 具備良好的溝通能力和問題分析能力。
3. 有客服或質檢相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 能夠熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
工作地點
吉安市-吉州區(qū)-五指峰大街10號8
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職位發(fā)布者
田女士/人事經(jīng)理
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廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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