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【崗位職責】 實時在線承接商家問題，通過外呼的形式邀約商家做一號專線認證；日常和天貓?zhí)詫毶碳易隹颓榫S護，處理店鋪日常問題；日常根據業(yè)務需要批量下行公告通知（提醒活動報名等），提供店鋪診斷式主動服務，針對商家店鋪的內容/價格帶做初步診斷告知店鋪/指標問題并有改善建議。在線實時對接商家并處理問題； 【職位要求】 1、大專及以上學歷；年齡18-35周歲（有客服經驗可放寬到高中/中專及以上學歷，暫不接受實習生） 2、打字速度45字/min（準確度90%） 3、對客服工作有較高的熱情，有1-3年電話銷售、熱線、在線客服等相關工作經驗優(yōu)先； 4、要求口齒清楚、普通話流利、較強的表達和溝通能力； 5、良好的團隊協作意識、高抗壓和高執(zhí)行力，有較強的工作責任心和自我管理能力； 6、熟練運用Word、Excel等軟件，具有文檔編輯、分析及總結能力； 7、較強的學習能力，根據實際業(yè)務場景，不斷復盤、總結提升自身專業(yè)度。 【工作時間】 工作時間：前六周固定早九晚六周末雙休 之后一共只有兩個班次9~18、12~21。 【福利待遇】 1、提供公寓式住宿，6人間，；入職繳納五險一金，本地社保； 2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假； 3、法定假日：法定節(jié)日假正常排班排休，節(jié)假日排班享受三倍薪資； 4、入職免費停車； 5、團隊活動：每月至少1次組織團建活動如：戶外燒烤、農家樂麻將、王者榮耀、吃雞等手游比賽等。 【崗位晉升】 入職滿三個月即可參與晉升考核： 1、一線客服—客服組長—客服主管—客服經理—島主 2、一線員工—初級質檢—中級質檢—高級質檢—質檢主管 3、一線員工—初級講師—中級講師—高級講師—培訓主管 在這里可以幫你實現：優(yōu)越的辦公環(huán)境、穩(wěn)定的發(fā)展、視你為朋友的領導、廣闊的晉升平臺，沒有做不到，只有你想不到。