職位描述
網絡客服電話客服電子商務
在線文職類客服:接聽咨詢熱線+在線回復，不銷售不推銷
辦公室坐班，到點上下班，下班不工作
【崗位職責】
作為淘寶，天貓官方小二，接收淘寶高階會員訴求，以外呼熱線為主結合在線記錄的方式按照業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案。
主要服務內容，如：投訴類問題，即消費者在購物過程中與店鋪小二產生了糾紛及矛盾后的反饋，如：退換貨、產品質量等問題。
【崗位福利】
不定期組織各類業(yè)務、團建活動等、帶薪培訓，購買五險一金、提供大平臺晉升，年假、婚假、產假、哺乳期假都有，節(jié)日福利，法定假期，生日會等
工作地點
南陽內鄉(xiāng)縣電商創(chuàng)業(yè)孵化園三樓
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廣東鴻聯九五信息產業(yè)有限公司成都分公司
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職位發(fā)布者
李春芮/HRBP
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯九五信息產業(yè)有限公司成都分公司鴻聯九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯九五通過建設客戶聯絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現客戶服務智能化。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數智綜合服務專家。
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