職位描述
電話客服倒班制電子商務在線生活服務（O2O）
【崗位職責】
作為官方小二，接收淘寶會員訴求，以外呼熱線為主結合在線記錄的方式按照業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案。主要服務內容，如：投訴類問題，即消費者在購物過程中與店鋪小二產生了糾紛及矛盾后的反饋，如：退換貨、產品質量等問題。
【職位要求】
1、年齡18-35周歲,高中及中專以上學歷，男女不限。
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦打字速度不低于30個/分鐘。
3、普通話標準，有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
【工作時間】
早班：早九晚六
晚班：中午十二點到晚上九點
上六休一，調休，月休4天。
薪酬
試用期2800-3500
轉正 4000-7000
福利：
1、社保：根據國家規(guī)定，入職即為員工購買五險一金；
2、帶薪婚假、產假、陪產假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、享受晚班補貼；
4、團隊活動：各節(jié)日福利及活動、生日會、雙十一，618，公益日等員工活動。
工作地點
南陽內鄉(xiāng)縣電商創(chuàng)業(yè)孵化園三樓
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職位發(fā)布者
郭越/人事
當前在線立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數智綜合服務專家。
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