職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
職位描述
一、任職資格
1. 3 年以上物業(yè)管理客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有大型住宅小區(qū)管理經(jīng)歷優(yōu)先
2.熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備出色溝通、團(tuán)隊(duì)管理、問(wèn)題解決能力，熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。?
3.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)佳、職業(yè)素養(yǎng)高，抗壓能力強(qiáng)，能在復(fù)雜環(huán)境高效工作，具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、崗位職責(zé)
1.團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)：組建并培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，制定并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行，定期復(fù)盤(pán)優(yōu)化流程。?
2.費(fèi)用管控：擬定年度收費(fèi)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成收費(fèi)任務(wù)，分析收費(fèi)數(shù)據(jù)，催繳欠費(fèi)業(yè)主。
3.品質(zhì)把控：構(gòu)建小區(qū)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋客服、環(huán)境、設(shè)施等方面，定期開(kāi)展品質(zhì)檢查，督促整改。?
4.宣傳溝通：策劃社區(qū)活動(dòng)，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，維護(hù)與業(yè)主、社區(qū)組織及政府部門(mén)良好關(guān)系。?
5.客戶(hù)服務(wù)：監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，處理業(yè)主投訴、建議與咨詢(xún)，制定回訪計(jì)劃，依據(jù)業(yè)主反饋持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。?
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)常營(yíng)
相似職位
- 續(xù)期部客服經(jīng)理1.2-2萬(wàn)
北京 - 東城
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司東城部 - 客服專(zhuān)業(yè)經(jīng)理1-1.1萬(wàn)·13薪
北京 - 朝陽(yáng)
深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司 - 客服經(jīng)理/主管1.5-2.5萬(wàn)
北京 - 昌平
正宏置業(yè) - 客戶(hù)關(guān)系部副經(jīng)理9000-12000元·13薪
北京 - 海淀
金房能源集團(tuán)股份有限公司 - 客服主管7000-9000元
北京 - 通州
北京世聯(lián)明德商業(yè)管理有限公司 - 綜合管理2-3.5萬(wàn)·13薪
北京 - 東城
臨沂企承人力資源有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李鼎利/HRBP
剛剛活躍立即溝通
北京縱橫開(kāi)拓科技發(fā)展集團(tuán)有限公司一、企業(yè)概況縱橫熱力成立于2005年，辦公地址位于北京東城區(qū)，運(yùn)行項(xiàng)目涉及京津冀多區(qū)域；旗下已擁有7家知名熱力企業(yè)、2家制冷企業(yè)以及1家專(zhuān)業(yè)智慧供熱、節(jié)能技術(shù)公司，員工規(guī)模已達(dá)到1000多人，負(fù)責(zé)管理的項(xiàng)目達(dá)150多個(gè)，服務(wù)面積近1600萬(wàn)平方米。縱橫熱力是北京市供熱協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位、中國(guó)節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位，自2007年至今連續(xù)多年被評(píng)為北京市供熱優(yōu)秀單位。二、主營(yíng)業(yè)務(wù)縱橫熱力集團(tuán)已成為一家集供熱運(yùn)、制冷、管理輸出、智慧供熱/制冷、設(shè)備銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢(xún)、工程施工、運(yùn)營(yíng)人力輸出等全方位為一體的集團(tuán)公司。公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、信息化等管理方式，為用戶(hù)全面打造“清涼一夏、溫暖一冬”運(yùn)營(yíng)服務(wù)。三、企業(yè)文化使命：做暖人心的事實(shí)，成就事業(yè)，造福民生愿景：匠心熱力，百年縱橫價(jià)值觀：追求快樂(lè)，創(chuàng)造和諧謀求員工及其家人的共同幸福讓奮斗者受益學(xué)習(xí)改變命運(yùn)
公司主頁(yè)