雇員點評標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.制定本部門工作計劃及專項計劃；
2.督導(dǎo)下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來電及重大客戶接待；
3.處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，并進行匯總和評估總結(jié)，制定預(yù)防性措施；
4.接收客戶報修信息、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備（含辦公區(qū)域等）報修信息等報修信息，核實、記錄，及時準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)人員并對處理結(jié)果進行跟蹤、回訪；
5.負責(zé)各項費用收繳工作，完成各項收費指標(biāo)；定期與財務(wù)核對收繳狀況，以確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
6.定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平；
7.負責(zé)項目客戶相關(guān)客戶信息維護工作，及時督促下屬更新客戶信息系統(tǒng)；
8.協(xié)助項目經(jīng)理與外部相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。
9.負責(zé)項目社區(qū)文化活動的策劃與組織實施，并配合跨部門及公司各項社區(qū)文化工作的開展。
任職要求：
1、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、1年以上大型物業(yè)客服服務(wù)管理同崗位工作經(jīng)驗；
3、熟練使用各種辦公軟件，能獨立完成PPT、數(shù)據(jù)分析等工作；
4、熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)；
5、掌握溝通技巧基礎(chǔ)知識；
6、大專以上學(xué)歷。
入職購買五險一金，薪資福利豐厚，此崗位單休，不接受者勿投！
工作地點
遵義匯川區(qū)中梁壹號院物業(yè)服務(wù)中心
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金科智慧服務(wù)集團股份有限公司
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職位發(fā)布者
任女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司碧桂園服務(wù)百悅智佳是碧桂園服務(wù)集團全資并購的一家子公司，目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū)，是一家完全獨立運營，快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務(wù)提供商。從根植長三角，到布局全國，碧桂園服務(wù)百悅智佳業(yè)務(wù)已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經(jīng)2021年一季度物業(yè)服務(wù)滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)合約規(guī)模50強TOP28”“2020年中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管規(guī)模100強TOP37”“2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力 50強 TOP33”“2020藍籌物業(yè)百強企業(yè)““2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務(wù)商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·品牌價值20強”“2019中國社區(qū)服務(wù)商·企業(yè)成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務(wù)百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)組合及服務(wù)創(chuàng)新，滿足不同客戶需求，打造市場核心競爭力，并憑借多業(yè)態(tài)全經(jīng)營周期的資產(chǎn)管理與運營維護經(jīng)驗，實現(xiàn)城市智慧運營服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營服務(wù)和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的全結(jié)構(gòu)布局。碧桂園服務(wù)物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務(wù)，憑借碧桂園服務(wù)品牌在三四線城市的辨識度和號召力，持續(xù)推進全結(jié)構(gòu)社區(qū)經(jīng)營服務(wù)的價值創(chuàng)造和地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的價值挖掘，堅持以客戶為本，為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。集團以“共創(chuàng)價值，讓四季心情綻放”為使命；以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景；秉承“開放、開拓、開創(chuàng)；共識、共擔(dān)、共享”的價值觀和“美好生活，用心服務(wù)”的企業(yè)理念；遵循“只有用心，才能無微不至”、“只有公開，才能公平公正”、“只有簡單，才能務(wù)實高效”、“對標(biāo)超越，追求卓越”四大經(jīng)營理念；始終以“百分之百的用心服務(wù)，守護四季美好時光，讓客戶心情綻放”的服務(wù)理念服務(wù)業(yè)主，營造碧桂園服務(wù)式幸福。堅持以客戶為本，用心感知客戶對美好生活的追求，不斷完善服務(wù)體系，強化服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造服務(wù)價值，達成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，加大科技投入，優(yōu)化運營效率，以高品質(zhì)的用心服務(wù)賦予美好生活更多價值
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