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1.全面管理.發(fā)展以客戶導(dǎo)向為核心的售后團(tuán)隊; 2.帶領(lǐng)售后服務(wù)部追求高水平的客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量: 3.確保部門達(dá)到集團(tuán)和廠家的所有要求及標(biāo)準(zhǔn); 4.完善4S店維修系統(tǒng)各項管理，健全并持續(xù)改進(jìn)維修系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督.指導(dǎo): 5負(fù)責(zé)所屬公司維修系統(tǒng)人才隊伍建設(shè)，組建一流人才隊伍，并通過企業(yè)文化建設(shè)，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力; 6保證公司售后的工作全面遵循標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程展開努力做到客戶滿意度最大化7.完成上級安排其他工作。